DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE NZXT

OFICINAS CENTRALES DE NZXT.
15736 E. Valley Blvd.
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Tel. +1-800-228-9395
Fax. +1-626-269-5276

Política de cambios y devoluciones de la tienda NZXT.com

Los productos que cumplan las condiciones se pueden rembolsar o cambiar solo con un número de RMA autorizado y el artículo se devuelve al inventario de la tienda NZXT.com dentro de los 30 días siguientes a la compra. No se admiten devoluciones transcurridos más de 30 días después la fecha de compra.

La tienda NZXT.com se reserva el derecho a denegar cualquier devolución o cambio. Los reembolsos se abonarán en el método de pago original. Para iniciar una devolución, basta con enviar una solicitud a support@nzxt.com.  

Política de garantía de NZXT

I. Duración de la garantía <br />Las nuevas cajas de ordenador, medidores de temperatura, ventiladores, accesorios y cables de NZXT tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de compra para piezas y mano de obra. Las fuentes de alimentación de la Serie E y la Serie C de NZXT ofrecen una garantía de 10 años. Los kits de refrigeración líquida de la Serie Kraken X y Serie Kraken Z de NZXT tienen una garantía de seis años y las Kraken M22 y Kraken 120 tienen una garantía de tres años. La placa base N7 tiene una garantía ampliada de cuatro años. Todos los productos Reacondicionados certificados de la marca NZXT tienen una garantía de un año desde la fecha de compra para piezas y mano de obra. Cualquier producto de reemplazo estará garantizado durante el resto del período de garantía o durante treinta días, lo que sea más largo. Para recibir el servicio de garantía, se requiere un comprobante de compra.

II. ¿Quién está protegido?<br />La garantía solo cubre los productos de NZXT adquiridos por el consumidor original.

III. ¿Qué está y qué no está cubierto?<br />Ten en cuenta que nuestra garantía no es una garantía incondicional. Si el producto, a juicio de NZXT, no funciona correctamente dentro del período de garantía, NZXT, a su discreción, reparará o reemplazará el producto por uno de igual o mayor valor en función de las existencias. La garantía no cubre ningún producto de NZXT que haya sido dañado debido a un accidente, mal uso, uso excesivo, instalación incorrecta, uso no conforme a las especificaciones e instrucciones del producto, desastre natural o personal, o alteraciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas. Nuestra garantía no cubre lo siguiente: Ninguna modificación de la pegatina de garantía/número de serie o producto realizada sin el permiso de NZXT. Cualquier daño que no sea un defecto de fabricación. Los daños, el deterioro o el mal funcionamiento resultantes de un accidente, uso excesivo, mal uso, negligencia, fuego, agua, rayos u otros hechos de la naturaleza, la modificación no autorizada del producto o el incumplimiento de las instrucciones incluidas con el producto. Reparación o intento de reparación realizado por cualquier persona no autorizada por NZXT. Daños de envío o transporte (las reclamaciones deben hacerse ante el transportista). Desgaste normal del producto. NZXT no garantiza que este producto satisfaga tus necesidades. Es tu responsabilidad determinar si este producto es apto para la finalidad que quieres darle. En el caso de los pedidos de la tienda de NZXT.com, cubrimos el envío de ida y vuelta para todos los cambios y devoluciones. Para el resto de distribuidores autorizados, la asistencia técnica de NZXT no cubre los gastos de devolución y solo cubre el envío de ida desde NZXT hasta el usuario final para los cambios. Se proporciona un envío acelerado de ida y vuelta de todas las fuentes de alimentación cubiertas por el programa Less Than Three, independientemente del lugar de compra, siempre que el lugar sea un distribuidor autorizado de NZXT. Los gastos de envío de la compra inicial no se reembolsarán de ninguna manera.

IV. Exclusión de daños y perjuicios (exención de responsabilidad)<br />La única obligación y responsabilidad de NZXT en virtud de esta garantía se limita a la reparación o sustitución de un producto defectuoso, a nuestra elección. NZXT no será responsable, en ningún caso, de ningún daño incidental o indirecto, incluidos, pero sin limitarse a ello, los daños resultantes de la interrupción del servicio y de la pérdida de datos, del negocio, o de la responsabilidad extracontractual relacionada con este producto o resultante de su uso o posesión.

V. Limitaciones de las garantías implícitas<br />No hay otras garantías, expresas o implícitas, incluidas, pero sin limitarse a ello, las de comerciabilidad y adecuación para una finalidad particular. La duración de las garantías implícitas se limita a la duración de la garantía especificada en el Párrafo I.

VI. Legislación local y tu garantía<br />Esta garantía te otorga derechos legales específicos. También puedes tener otros derechos que te otorgue la legislación local. Estos derechos pueden variar.

VII. Para obtener asistencia técnica.<br />Si ya has consultado el manual del usuario de tu producto y sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono llamando al (800) 228-9395 o enviando un mensaje a service@nzxt.com.

VIII. Para el servicio de garantía.<br />En caso de que sea necesaria una reparación o sustitución en garantía, NZXT te pedirá y deberás presentar un comprobante de compra (recibo de la tienda o factura) para recibir el servicio de garantía. En Norteamérica: Si no han pasado 60 días desde la compra, devuelve el producto (o, en el caso de las fuentes de alimentación instaladas en nuestras cajas, solo la fuente de alimentación que ha fallado) a tu distribuidor o revendedor para que te lo cambien. Si el producto aún está en garantía pero ya no puedes devolvérselo a tu distribuidor, ponte en contacto con el servicio técnico de NZXT (consulta más arriba) para obtener asistencia e instrucciones. NZXT no aceptará devoluciones sin la aprobación previa y un número de RMA. En Europa: Durante el primer año después de la compra, devuelve el producto (o, en el caso de las fuentes de alimentación instaladas en nuestras cajas, solo la fuente de alimentación que haya fallado) a tu distribuidor o revendedor para que te lo cambien. Si el producto aún está en garantía pero ya no puedes devolvérselo a tu distribuidor, ponte en contacto con el servicio técnico de NZXT (consulta más arriba) para obtener asistencia e instrucciones. NZXT no aceptará devoluciones sin una aprobación previa. Fuera de Norteamérica y Europa: Si tienes que devolver tu producto dentro del período de garantía, hazlo a través del distribuidor o revendedor al que le compraste el producto.

Solicitar el servicio de garantía

Para recibir el servicio de garantía de tu producto, debes enviar una solicitud a service@nzxt.com para solucionar el problema. Si un técnico considera que el producto es defectuoso o requiere una prueba, se te pedirá una copia del comprobante de compra para presentar una solicitud de RMA. Una vez aprobada, recibirás un número de RMA, tras lo cual se te pedirá que devuelvas el artículo defectuoso a NZXT con el número de RMA anotado o etiquetado en el paquete. NZXT recomienda que se tomen las medidas adecuadas para proteger el producto de posibles daños durante el envío.

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Debido al Covid-19, nuestro equipo de asistencia técnica está funcionando actualmente con personal reducido. Nuestro horario temporal es de 8:00 a 18:00 PST. ¡Gracias por tu paciencia! 💜

Horario del servicio técnico de NZXT
De lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (Pacífico)

Calendario de vacaciones del servicio técnico de NZXT en 2021
Día de Año Nuevo 01/01: Oficina cerrada
Día del Presidente 15/02: Oficina cerrada
Día de los Caídos 31/05: Oficina cerrada
Día de la Independencia 03/07: Oficina cerrada
Día del Trabajo 06/09: Oficina cerrada
Día de Acción de Gracias 25/11: Oficina cerrada
Black Friday 26/11: Oficina cerrada
Nochebuena 24/12: Oficina cerrada
Día de Navidad 25/12: Oficina cerrada
Nochevieja 31/12: Oficina cerrada