DÉCLARATION DE GARANTIE

La présente garantie limitée NZXT (« garantie NZXT ») est une garantie volontaire fournie par le fabricant. Elle s'applique à tous les produits NZXT vendus par le biais de la boutique en ligne NZXT pour la France ou par des revendeurs NZXT agréés en France et tels qu’indiqués dans les présentes conditions de garantie (« produits NZXT »).

Le fabricant de votre produit NZXT est :

NZXT Incorporated
15736 E. Valley Blvd
City of Industry, CA, United States.

[Société représentante pour l'Allemagne :
NZXT Europe GmbH
Ammerthalstraße 32
85551 Kirchheim bei München]
(« NZXT »)

La garantie NZXT étend vos droits au-delà des droits reconnus aux consommateurs en vertu du droit applicable (par exemple, vos droits en cas de défaut de conformité ou vos droits en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux), mais ne limite en aucun cas ces droits légaux.

Dans la mesure où vos droits légaux de consommateur et vos droits au titre de la garantie NZXT se recouperaient, vous pouvez choisir de faire valoir soit vos droits légaux, soit vos droits prévus au titre de la présente garantie. Même si vous décidez de faire valoir vos droits dans le cadre de la garantie NZXT, vous pouvez toujours faire valoir vos droits légaux de consommateur à tout moment si les conditions juridiques sont remplies.

Les produits NZXT répertoriés ci-dessous sont garantis par NZXT comme étant exempts de défauts de conformité et de fabrication pendant la période de garantie applicable à partir de la date de réception du produit NZXT concerné, sous réserve des conditions générales de la présente politique de garantie.

La période de garantie pour un composant de votre produit NZXT remplacé ou réparé pendant la période de garantie ou pour un produit NZXT remplacé ou réparé pendant la période de garantie est le reste de la période de garantie initiale ou 30 jours calendaires, la période la plus longue étant retenue.

Quels produits NZXT sont couverts par une garantie ?

Systèmes NZXT
Votre système NZXT comprend tous les composants matériels du système, à l'exception des systèmes d'exploitation, des logiciels, de la documentation et des autres matériels d'accompagnement, lorsqu'ils sont configurés en standard à l'usine et utilisés dans des conditions normales.
Durée de la garantie : [trois (3) ans]

Pièces d'ordinateur
Les pièces d'ordinateur comprennent les boîtiers d'ordinateur, les jauges de température, les ventilateurs, les accessoires et les câbles.
Durée de la garantie : [trois (3) ans] 

Alimentations de la gamme NZXT E et NZXT C
Durée de la garantie : [dix (10) ans]

Refroidisseurs liquides de la gamme NZXT Kraken X et Kraken Z
Durée de la garantie : [six (6) ans]

Refroidisseurs liquides complets de la gamme Kraken M22 et Kraken 120
Durée de la garantie : [trois (3) ans]

Cartes mères N7
Durée de la garantie : [trois (3) ans]

Tous les produits certifiés et remis à neuf par NZXT
Durée de la garantie : [un (1) an]

Tous les PCs et composants reconditionés\ Durée de la garantie : [quatre (2) ans]

Que comprend la garantie NZXT ?

NZXT garantit que votre produit NZXT est exempt de défauts de conformité et de fabrication pendant la période de garantie.

Pour tous les produits certifiés et remis à neuf par NZXT, NZXT garantit en outre que toutes les pièces sont exemptes de défauts de conformité et de fabrication et que le travail de NZXT en rapport avec ces produits a été exempt de défauts.

Pour tous les systèmes pour lesquels NZXT a promis un certain nombre d'images par seconde (mesuré en « fps »), NZXT garantit que les images par seconde déterminées avec le logiciel de contrôle et d'analyse des performances CAM (« CAM ») ne s'écarteront pas de la valeur promise de plus de dix pour cent (10%).

Si un produit NZXT ne remplit pas les conditions prévues au titre de la présente garantie, un « événement garanti » est constitué.

Quels sont vos droits dans le cadre de la garantie NZXT ?

Pendant la période de garantie, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement du prix d'un produit NZXT défectueux ou d'une partie de celui-ci en cas d'événement garanti.

Il est à la discrétion raisonnable de NZXT de réparer, remplacer ou rembourser tout produit NZXT ou des parties de celui-ci par un produit NZXT équivalent ou supérieur en cas d'événement garanti. Cela ne s'applique que dans la mesure où vous n’êtes pas responsable d’un tel choix dans le cadre de vos droits légaux en matière de garanties.

Les frais encourus pour la réparation, le produit de remplacement ou le remboursement lui-même seront pris en charge par NZXT. NZXT couvrira les frais d'expédition et de manutention si vous avez acheté votre produit NZXT directement auprès de NZXT.

Si vous avez acheté votre produit NZXT chez un revendeur NZXT agréé, NZXT ne couvrira que les frais de renvoi de la pièce réparée ou neuve. Dans ce cas, vous serez responsable des frais de renvoi du produit NZXT défectueux.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie NZXT ?

La garantie NZXT ne s'applique pas

  • aux produits NZXT que vous n’avez pas acheté en tant qu'acheteur d’origine auprès de NZXT ou d'un revendeur NZXT agréé.
  • aux dommages cosmétiques à un produit NZXT d'une valeur inférieure à dix (10) centimes d'euro ou pour des dommages cosmétiques à un produit NZXT que vous notifiez à NZXT plus de 21 jours civils après la livraison de votre produit NZXT.
  • aux dommages résultant d'une installation, d'une manipulation ou d'un entretien inapproprié, de problèmes d'alimentation électrique, d'un manque d'entretien, d'accidents, de l'usure normale, de la saleté ou du vieillissement. La manipulation inappropriée comprend également le non-respect des instructions d'utilisation du produit, y compris la maintenance ou les mises à jour requises ou le défaut d'application des correctifs de sécurité requis.
  • aux dégâts liés aux eaux, aux dégâts liés au feu ou aux dommages causés par votre fait ou par des tiers.
  • aux dommages causés par des réparations non autorisées.
  • aux avaries de transport.

La garantie NZXT est déchue si

  • vous avez modifié les données de performance de votre produit NZXT afin d’effectuer une demande de garantie par piratage, falsification ou autre moyen frauduleux.
  • l'étiquette de service, l'autocollant de garantie, le numéro de série ou d'autres marquages ont été retirés, modifiés ou rendus illisibles.
  • vous avez modifié ou transformé votre produit NZXT après l'avoir reçu.

Comment faire valoir vos droits en cas d'événement garanti ?

  • Pour faire valoir votre garantie NZXT, vous devez contacter NZXT via le portail support dans les [14] jours calendaires suivant la survenue de la demande de garantie.
  • Pour cela, vous devez créer un ticket et décrire le cas d'événement garanti de manière véridique, précise et complète. Vous pouvez à cet égard joindre une copie de votre facture d’achat de votre système ou de votre pièce d'ordinateur NZXT comme preuve d'achat. Si vous n’avez pas de preuve d'achat au moment de l’ouverture du ticket, vous devrez la fournir au plus tard lorsque l'équipe d'assistance en fera la demande, sinon votre demande de garantie ne pourra pas être traitée.
  • Après acceptation de votre demande de garantie, NZXT vous enverra une étiquette de retour avec laquelle vous pourrez retourner votre produit NZXT gratuitement, si NZXT prend en charge ces frais. Si NZXT ne prend en charge que les frais de retour, NZXT vous enverra un numéro d'autorisation de retour, que vous devrez apposer sur le colis dans lequel vous expédierez votre produit NZXT. Sinon, votre produit NZXT ne pourra pas être attribué à votre ticket et votre demande de garantie ne pourra être traitée.
  • Si la demande de garantie concerne un composant de votre système NZXT qui a déjà été remplacé ou une pièce d'ordinateur qui a déjà été remplacée, une copie de la confirmation de la livraison du composant remplacé est nécessaire en plus de la copie de la facture.
  • Si vous devez renvoyer votre produit NZXT pour une réparation ou un remplacement couvert par la garantie NZXT, ou si votre produit NZXT doit être réparé par l'équipe d'assistance de NZXT, assurez-vous que vous avez sauvegardé vos fichiers, données ou programmes stockés sur votre disque dur ou sur d'autres dispositifs de stockage qu'il contient sur un autre support de stockage et que toute information confidentielle ou privée a été supprimée du disque dur.
  • Les accessoires externes ne doivent pas être envoyés en cas d'événement garanti.

S'agissant des consommateurs acquérant un produit en qualité de consommateurs ou de non professionnels et aux fins de respecter les dispositions de l'article L.217-15 du Code de la Consommation, il est rappelé que, indépendamment de toute garantie contractuelle le cas échéant accordée à l'acheteur, NZXT reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code Civil.

Code de la Consommation – Article L.217-4 : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Code de la Consommation – Article L.217-5 : Le bien est conforme au contrat :

1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle,
  • s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage,

2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Code de la consommation – Article L217-12 : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Code de la consommation – Article L217-16 : Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Code Civil – Article 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Code Civil – Article 1648 alinéa 1er : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »