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Mise à jour sur les problèmes de stabilité et les extensions de garantie des 13e & 14e générations d'Intel

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Alors que nous continuons à surveiller de près les rapports d'instabilité avec les CPU Intel Desktop de 13e et 14e génération, nous aimerions prendre un moment pour répondre à toutes les préoccupations que tu pourrais avoir et ce que nous faisons. Que tu aies un PC de jeu NZXT avec un processeur affecté ou que tu aies construit ton propre PC en utilisant une carte mère Intel NZXT compatible, nous sommes là pour t'aider.

Extension de la garantie de deux ans

Si tu as acheté chez NZXT un PC de jeu équipé d'un processeur Intel de 13e ou 14e génération concerné, tu es automatiquement couvert par notre garantie standard de trois ans. Nous offrirons également deux années supplémentaires de garantie pour les CPU suivants, pour un total de cinq ans de couverture à partir de la date d'expédition :

Si tu n'es pas sûr du processeur que tu as, tu peux vérifier dans NZXT CAM sous les spécifications du système (System Specs).

Mise à jour du BIOS

Nous recommandons à tous les clients possédant un processeur Intel concerné de mettre à jour leur BIOS avec la dernière version fournie par le fabricant de la carte mère. De nombreux fabricants de cartes mères proposent des mises à jour, notamment la mise à jour 0x129 du microcode d'Intel qui traite directement ce problème, ou publieront ces mises à jour dans les semaines à venir.

Si tu as besoin d'aide pour mettre à jour le BIOS de ta carte mère, consulte notre Guide de mise à jour du BIOS que tu trouveras ici.

À l'avenir, tous les PC de jeu Custom et Prebuilt équipés d'un processeur Intel de 13e ou 14e génération seront livrés avec la dernière mise à jour du BIOS disponible afin d'atténuer ces problèmes avant qu'ils n'atteignent le seuil de ta porte. Tu seras également couvert par notre garantie standard de trois ans avec une couverture supplémentaire de deux ans pour le processeur.

Mises à jour du BIOS des cartes mères Intel NZXT N7 & N5

Pour les clients possédant une carte mère NZXT prenant en charge les processeurs Intel de 13e ou 14e génération, suis notre guide pour mettre à jour le BIOS de ta carte mère avec la dernière version disponible. Les versions du BIOS indiquées ci-dessous incluent la mise à jour du microcode Intel 0x129.

Si tu as besoin d'aide pour mettre à jour ton BIOS ou si tu as des inquiétudes à ce sujet, n'hésite pas à contacter le service clientèle de NZXT.