TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Alcance

1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales («** CGC ») se aplican al uso de la Tienda Web para consumidores (« Tienda Web ») proporcionada por NZXT Europe GmbH (« NZXT **») bajo el dominio www.nzxt.com/de para Alemania y Austria.

1.2. En la Tienda Web, los consumidores pueden pedir productos para todo lo relacionado con los ordenadores de gaming en línea como clientes registrados o como clientes invitados («** clientes » o « tú **»).

1.3. Solo se aceptarán pedidos de clientes que hayan alcanzado la edad de 18 años o cuyo tutor legal haya consentido el pedido correspondiente. NZXT se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad y/o el consentimiento de un padre o tutor legal antes de celebrar un contrato con un cliente (véase la cláusula 3 más abajo).

2. Socio contractual y contacto

El socio contractual del cliente para todos los pedidos en la Tienda Web (a excepción de los artículos marcados con una nota correspondiente) es:

NZXT Europe GmbH Ammenthalstrasse 32 85551 Kirchheim bei München support_eu@nzxt.com +49 2152 993 9901

Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Charlottenburg, HRB 161288 B NIF-IVA: DE 303257797 Director general: Rob Brinkmann

3. Celebración de contratos de compraventa para los pedidos efectuados en la Tienda Web

3.1. Las representaciones de los productos en la Tienda Web no constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa. Más bien, es solo una invitación al cliente para presentar una oferta vinculante.

3.2. Ni siquiera el hecho de que el cliente añada productos a la cesta de la compra constituye una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.

3.3. Solo al hacer clic en el botón «Comprar» después de pasar por el proceso de compra, el cliente presenta una oferta vinculante para concluir un contrato de compraventa de los productos de la cesta de la compra.

3.4. Antes de enviar el pedido haciendo clic en el botón «Comprar», el cliente tiene la oportunidad de identificar y corregir los errores de entrada.

3.5. Tan pronto como NZXT reciba el pedido de un cliente, este recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido por parte de NZXT con los detalles del mismo («** Confirmación de pedido **»).

3.6. La aceptación vinculante de la oferta del cliente por parte de NZXT se produce por medio de la confirmación del contrato («** Confirmación del contrato **») por parte de NZXT. El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del contrato. Por regla general, NZXT aceptará o rechazará tu oferta en un plazo de dos (2) días laborables. Si hay problemas o preguntas sobre una oferta, NZXT se pondrá en contacto con el cliente en cuestión inmediatamente por correo electrónico o por teléfono para aclarar el asunto. Si NZXT no consigue contactar con el cliente o no recibe ninguna respuesta del cliente en el plazo de tres (3) días laborables, NZXT no tramitará la oferta.

3.7. NZXT tiene derecho a realizar entregas parciales si estas son razonables para el cliente. Si se realizan entregas parciales, NZXT se hará cargo de los gastos de envío adicionales.

3.8. NZXT no guarda el texto del contrato y no puede consultarlo una vez finalizado el proceso de pedido. Sin embargo, al hacer el pedido a través de la tienda online, el cliente recibe los datos de su pedido en la confirmación del mismo.

3.9. El contrato se celebra exclusivamente en alemán.

3.10. Lamentablemente, NZXT no puede aceptar pedidos por teléfono o correo electrónico.

4. Precio

Los precios mostrados en la Tienda Web están expresados en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable en el momento del pedido.

5. Condiciones de entrega y limitaciones de entrega

5.1. NZXT solo realiza envíos a clientes de Alemania o Austria (zona de entrega). Los clientes de otros países de la UE pueden pedir productos en la Tienda Web especificando una dirección de entrega en Alemania o Austria.

5.2. La entrega se realizará en la dirección de entrega de la zona de entrega especificada por el cliente. El envío se realiza mediante servicios de paquetería.

5.3. A partir de la recepción de la confirmación del contrato, NZXT envía los productos dentro de Alemania normalmente en un plazo máximo de dos (2) días laborables, salvo que se trate de productos incluidos en la cláusula 5.4. Según el proveedor de servicios de paquetería de NZXT, el plazo de entrega suele ser de un (1) día laborable. En el caso de Austria, NZXT suele enviar los productos en un plazo máximo de cinco (5) días laborables, salvo que se trate de productos incluidos en la cláusula 5.4. Según el proveedor de servicios de paquetería de NZXT, el plazo de entrega suele ser de dos (2) días laborables.

5.4. Los productos marcados como «CRFT» en la Tienda Web o en la confirmación del pedido están especialmente configurados y fabricados para el cliente que los pide. Debido a la producción individual, el plazo de entrega puede ser ligeramente superior. Estos productos se enviarán normalmente en un plazo de hasta cinco (5) días laborables a partir de la recepción de la confirmación del contrato. Los plazos de entrega corresponden a los mencionados en la cláusula 5.3.

5.5. Los productos reservados por un cliente antes de que salgan a la venta, por ejemplo, con conocimiento de este hecho, se enviarán tan pronto como el producto esté disponible.

5.6. Los gastos de envío de los productos son los siguientes:

I. Envío estándar para sistemas completos de PC dentro de Alemania y a Austria de forma gratuita

II. Envío estándar para componentes individuales de PC dentro de Alemania (hasta 31 kg): 6,99 euros

III. Envío estándar para componentes individuales de PC a Austria (hasta 31 kg): 7,99 euros

6. Medios de pago aceptados

6.1. El pago de los productos en la Tienda Web se realiza opcionalmente a través de uno de los siguientes medios de pago aceptados:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia eps
  • Klarna Pay Later
  • Shop Pay (en el proceso de pago acelerado)
  • Apple Pay (en el proceso de pago acelerado)
  • Google Pay (en el proceso de pago acelerado)

6.2. Independientemente del método de pago elegido, el cliente recibirá una factura por correo electrónico. NZXT factura y envía la factura al cliente el día en que se envían los productos. El resumen del pedido en la tienda online no constituye una factura.

7. Derecho de cancelación legal del consumidor

7.1. El derecho de cancelación que se explica a continuación solo está disponible para los clientes que son consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Se aplica a todos los contratos que un cliente haya celebrado a través de la Tienda Web.

Derecho de cancelación
Tienes derecho a cancelar el contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero nombrado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes (o de los últimos bienes en el caso de un contrato de varios bienes que hayas pedido como parte de un único pedido y que se entreguen por separado, o del último envío parcial o la última pieza en el caso de un contrato de entrega de bienes en varios envíos parciales o piezas).
Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos, NZXT Europe GmbH, Ammenthalstraße 32, 85551 Kirchheim bei München, support_eu@nzxt.com, +49 2152 993 9901, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de tu decisión de cancelar este contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.

Consecuencias de la cancelación
Si cancelas este contrato, tendremos que devolverte todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales que se deriven del hecho de que utilices un tipo de envío diferente al económico envío estándar ofrecido por nosotros), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de catorce días naturales a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podemos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que hayas aportado pruebas de que has devuelto la mercancía, lo que ocurra antes. Deberás devolvernos o entregarnos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales a partir del día en que nos hayas informado de tu cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que transcurra el plazo de 14 días naturales. Correremos con los gastos de devolución de los productos si los envías utilizando la etiqueta de devolución que te proporcionamos a tal efecto. Si realizas la devolución sin utilizar nuestra etiqueta de devolución, correrás con los gastos directos de la devolución. Solo tienes que pagar la pérdida de valor de los productos si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los productos que no es necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los productos.

7.2. A efectos de la cancelación, puedes rellenar el siguiente modelo de formulario de revocación y enviárnoslo. La cancelación también puede declararse de otras maneras.

Modelo de formulario de cancelación
A NZXT GmbH Ammenthalstraße 32 85551 Kirchheim bei München o support_eu@nzxt.com

Por la presente, yo / nosotros () desisto / desistimos del contrato celebrado por mí / nosotros () para la adquisición de los siguientes productos () / la prestación del siguiente servicio (). Pedido el () / recibido el () Nombre/s del/de los consumidor/es Dirección del/de los consumidor/es Punto de recogida de los productos (si es diferente de la dirección del consumidor o consumidores)
Firma del/de los consumidor/es (solo para la notificación en papel) Fecha (*) Por favor, borrar lo que no proceda

8. Información adicional sobre la posible tramitación de una cancelación

8.1. Una vez que NZXT haya recibido tu cancelación, te enviará un número de devolución («Número de RMA») y una etiqueta de devolución. Ten en cuenta que NZXT solo puede cubrir los costes de la devolución si utilizas la etiqueta de devolución proporcionada a efectos de la devolución de los productos que has pedido.

8.2. Además, te rogamos que tengas en cuenta las siguientes recomendaciones de embalaje y envío para proteger los productos, de manera que puedan devolverse lo más rápidamente posible y sin problemas.

** Por supuesto, tu derecho legal de cancelación no se ve afectado por las siguientes recomendaciones de embalaje y envío. **

(a) Cuando hayas recibido el número de RMA y la etiqueta de devolución, por favor, empaqueta los productos, incluyendo los soportes de datos, la documentación y otros elementos contenidos en el artículo de entrega original, y adjunta el comprobante de devolución en el embalaje original. Si el embalaje original ya no está disponible, puedes solicitar una caja de envío por correo electrónico a nuestro equipo de asistencia (support_eu@nzxt.com) o utilizar cualquier otro embalaje de cartón estable. NZXT cobra hasta 20 euros, más los gastos de envío, por proporcionar una caja de envío.

(b) Recomendamos el uso de embalajes de cartón diseñados para el transporte de mercancías con un peso aproximado de 18 a 23 kg y con un margen mínimo de 8 cm en todas las direcciones del producto a devolver. Recomendamos rellenar este hueco con un material de amortiguación que proteja el producto de los daños causados por una caída o un impacto. No recomendamos el uso de virutas de embalaje, papel de periódico u otro papel arrugado, trozos de cartón o mantas de lana para tapizar, ya que dicho material no suele proteger adecuadamente el producto de caídas o impactos y el producto puede resbalar durante el envío y golpear la pared interior de la caja de cartón, lo que puede dañarlo.

(c) Si tu devolución incluye componentes electrónicos (por ejemplo, tarjetas de memoria, dispositivos periféricos y otros productos altamente sensibles), te recomendamos que los metas en un sobre de correo aéreo para proporcionar una protección adecuada contra los daños (por ejemplo, por descarga electrostática). Recomendamos embalar los discos duros, las disqueteras, los CD-ROM y dispositivos similares en una caja de cartón separada, ya que la protección durante el transporte suele ser insuficiente si estos dispositivos se envían en el mismo embalaje de cartón que la carga grande o si se utilizan bolsas de transporte.

(d) Recomendamos cerrar el embalaje de cartón, después de haberlo rellenado adecuadamente, con cinta de embalaje a prueba de desgarros con una capacidad de carga de aproximadamente 28 kg y pegar la etiqueta de devolución en ella de forma claramente visible después de cerrar el embalaje de cartón.

(e) Te rogamos que no nos devuelvas la mercancía pedida sin consultarlo previamente. Si tienes alguna pregunta o duda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de NZXT en:
+49 2152 993 9901
support_eu@nzxt.com

9. Garantía

9.1. En la descripción del producto, NZXT hace referencia a las disposiciones de garantía aplicables al producto correspondiente. Si los productos adquiridos presentan defectos, NZXT se compromete a cumplir las disposiciones de garantía aplicables, si las hubiera.

9.2. Los derechos legales de revocación y garantía del cliente no se ven afectados por esta cláusula 9.

10. Información sobre la eliminación de aparatos viejos

10.1. Los aparatos eléctricos y electrónicos («aparatos viejos») no pueden eliminarse con los residuos domésticos normales, sino que deben eliminarse por separado para poder desechar los contaminantes de forma respetuosa con el medio ambiente, recuperar materiales valiosos y reutilizarlos. El símbolo del «cubo de basura con ruedas tachado» en los equipos eléctricos y electrónicos nos indica explícitamente que estos deben eliminarse por separado.

10.2. En consecuencia, estás obligado a deshacerte de los aparatos viejos por separado mediante su entrega en un punto de recogida o devolución autorizado, por ejemplo, en el centro de reciclaje local. Las baterías o pilas recargables que haya en el aparato antiguo deben retirarse y eliminarse por separado de forma adecuada.

10.3. Antes de deshacerte de un dispositivo antiguo, asegúrate siempre de borrar tus datos personales del mismo.

10.4. El número de registro RAEE de NZXT es DE 56669739.

11. Responsabilidad

11.1. NZXT tiene una responsabilidad ilimitada por los daños a la vida, a la integridad física o a la salud que se basen en un incumplimiento de las obligaciones por parte de NZXT, de un representante legal o de un auxiliar ejecutivo de NZXT, así como por los daños causados por la falta de una calidad garantizada por NZXT, o por una conducta dolosa de NZXT.

11.2. NZXT tiene una responsabilidad ilimitada por los daños causados intencionadamente o por negligencia grave por parte de NZXT o sus representantes legales o auxiliares ejecutivos.

11.3. En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales causado por negligencia leve, NZXT será responsable, salvo en los casos a que se refieren las cláusulas 11.1, 11.2 o 11.4, hasta el importe de los daños previsibles típicos del contrato. En abstracto, las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución a priori de un contrato y en cuya observancia pueden confiar habitualmente las partes contratantes.

11.4. Lo anterior es sin perjuicio de la responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos.

11.5. Por lo demás, queda excluida cualquier responsabilidad por parte de NZXT.

11.6. El plazo de prescripción para hacer valer las reclamaciones por daños y perjuicios contra NZXT es de un (1) año, excepto en los casos previstos en las cláusulas 11.1, 11.2 o 11.4.

12. Plataforma ODR

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (plataforma ODR, por sus siglas en inglés). La plataforma ODR pretende ayudar a consumidores y empresarios a llegar a un acuerdo extrajudicial en caso de problemas. Se puede acceder a la plataforma ODR en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

NZXT no está dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios a través de la plataforma ODR.

13. Disposiciones finales

13.1. En caso de que alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones fuera o deviniera nula o ineficaz en su totalidad o en parte, esto no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

13.2. Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. También se podrá someter a los consumidores de la Unión Europea a la ley de su respectivo domicilio, siempre que se trate de un derecho imperativo del consumidor.

Última actualización: enero de 2022