INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA DE NZXT

Oficinas centrales de NZXT
15736 E. Valley Blvd.
City of Industry, CA 91744-3927

Tel. +1-800-228-9395
Fax. +1-626-269-5276

Política de garantía de NZXT

I. Duración de la garantía
Las cajas de ordenador, medidores de temperatura, ventiladores, accesorios y cables de NZXT tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de compra para piezas y mano de obra. Las fuentes de alimentación de la Serie E y C de NZXT ofrecen una garantía de 10 años. Los kits de refrigeración líquida de la Serie Kraken X y Kraken Z de NZXT tienen una garantía de seis años y las Kraken M22 y Kraken 120 tienen una garantía de tres años. La placa base N7 tiene una garantía ampliada de cuatro años. Todos los productos Reacondicionados certificados de la marca NZXT tienen una garantía de un año desde la fecha de compra para piezas y mano de obra. Todos los productos reacondicionados que no sean de la marca NZXT tienen una garantía de 30 días. Cualquier producto de reemplazo estará garantizado durante el resto del período de garantía o durante treinta días, lo que sea más largo. Para recibir el servicio de garantía, se requiere un comprobante de compra.

I. ¿Quién está protegido?
La garantía solo cubre los productos de NZXT adquiridos por el consumidor original.

II. ¿Qué está y qué no está cubierto?
Ten en cuenta que nuestra garantía no es una garantía incondicional. Si el producto, a juicio de NZXT, no funciona correctamente dentro del período de garantía, NZXT, a su discreción, reparará o reemplazará el producto por uno de igual o mayor valor en función de las existencias. La garantía no cubre ningún producto de NZXT que haya sido dañado debido a un accidente, mal uso, uso excesivo, instalación incorrecta, uso no conforme a las especificaciones e instrucciones del producto, desastre natural o personal, o alteraciones, reparaciones o modificaciones no autorizadas.

Ninguna modificación de la pegatina de garantía/número de serie o producto realizada sin el permiso de NZXT. Cualquier daño que no sea un defecto de fabricación. Los daños, el deterioro o el mal funcionamiento resultantes de un accidente, uso excesivo, mal uso, negligencia, fuego, agua, rayos u otros hechos de la naturaleza, la modificación no autorizada del producto o el incumplimiento de las instrucciones incluidas con el producto. Reparación o intento de reparación realizado por cualquier persona no autorizada por NZXT. Daños de envío o transporte (las reclamaciones deben hacerse ante el transportista). Desgaste normal del producto. NZXT no garantiza que este producto satisfaga tus necesidades. Es tu responsabilidad determinar si este producto es apto para la finalidad que quieres darle. Para los pedidos de la Tienda de NZXT, cubrimos el envío de ida y vuelta de todos los cambios y devoluciones. Para el resto de distribuidores autorizados, la asistencia técnica de NZXT no cubre los gastos de devolución y solo cubre el envío de ida desde NZXT hasta el usuario final para los cambios. Se proporciona un envío acelerado de ida y vuelta de todas las fuentes de alimentación cubiertas por el programa Less Than Three, independientemente del lugar de compra, siempre que el lugar sea un distribuidor autorizado de NZXT.

III. Exclusión de daños y perjuicios (exención de responsabilidad)
La única obligación y responsabilidad de NZXT en virtud de esta garantía se limita a la reparación o sustitución de un producto defectuoso, a nuestra elección. NZXT no será responsable, en ningún caso, de ningún daño incidental o indirecto, incluidos, pero sin limitarse a ello, los daños resultantes de la interrupción del servicio y de la pérdida de datos, del negocio, o de la responsabilidad extracontractual relacionada con este producto o resultante de su uso o posesión.

IV. Limitaciones de las garantías implícitas
No hay otras garantías, expresas o implícitas, incluidas pero sin limitarse ello, las de comerciabilidad y adecuación para una finalidad particular. La duración de las garantías implícitas se limita a la duración de la garantía especificada en el Párrafo I.

V. Legislación local y tu garantía
Esta garantía te otorga derechos legales específicos. También puedes tener otros derechos que te otorgue la legislación local. Estos derechos pueden variar.

VI. Para obtener asistencia técnica.
Si ya has consultado el manual del usuario de tu producto y sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono llamando al (800) 228-9395 o puedes visitar el sitio del servicio de asistencia técnica de NZXT aquí.

VII. Para el servicio de garantía.
En caso de que sea necesaria una reparación o sustitución en garantía, NZXT te pedirá y deberás presentar un comprobante de compra (recibo de la tienda o factura) para recibir el servicio de garantía.

Clientes de Norteamérica:
Si no han pasado 60 días desde la compra, devuelve el producto (o, en el caso de las fuentes de alimentación instaladas en nuestras cajas, solo la fuente de alimentación que ha fallado) a tu distribuidor o revendedor para que te lo cambien. Si el producto aún está en garantía pero ya no puedes devolvérselo a tu distribuidor, ponte en contacto con el servicio técnico de NZXT (support.nzxt.com) para obtener asistencia e instrucciones. NZXT no aceptará devoluciones sin la aprobación previa y un número de RMA.

En Europa:
Durante el primer año después de la compra, devuelve el producto (o, en el caso de las fuentes de alimentación instaladas en nuestras cajas, solo la fuente de alimentación que haya fallado) a tu distribuidor o revendedor para que te lo cambien. Si el producto aún está en garantía pero ya no puedes devolvérselo a tu distribuidor, ponte en contacto con el servicio técnico de NZXT para obtener asistencia e instrucciones. NZXT no aceptará devoluciones sin una aprobación previa.

Clientes de todo el mundo (fuera de Norteamérica y Europa):
Si tienes que devolver o cambiar tu producto dentro del período de garantía, hazlo a través del distribuidor o revendedor al que le compraste el producto. Si ya no puedes devolver el producto a tu distribuidor, ponte en contacto con el servicio técnico de NZXT para obtener asistencia. Recuerda que se requiere un comprobante de compra en un distribuidor autorizado de NZXT para TODOS los servicios de garantía.

Condiciones de la garantía para todos los productos de NZXT vendidos en Australia:
Nuestros productos tienen garantías que no pueden excluirse según la Ley del consumidor de Australia. Tienes derecho a una sustitución o a un reembolso en caso de fallo grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tienes derecho a que se reparen o sustituyan los productos si la calidad de los mismos no es aceptable y el fallo no es grave (NZXT,Inc.,15736 E. Valley Blvd. City of Industry, CA 91744-3927 EE. UU. TEL:+1-800-228-9395). Ponte en contacto con la tienda donde lo compraste para recibir un servicio rápido. Si el distribuidor se niega a ofrecer el servicio, ponte en contacto con nosotros directamente a través de support.nzxt.com.

Solicitar el servicio de garantía

Para recibir el servicio de garantía de tu producto, debes enviar una solicitud a través del sitio del servicio técnico de NZXT para solucionar el problema. Si un técnico considera que el producto es defectuoso o requiere una prueba, se te pedirá una copia del comprobante de compra para presentar una solicitud de RMA. Una vez aprobada, recibirás un número de RMA, tras lo cual se te pedirá que devuelvas el artículo defectuoso a NZXT con el número de RMA anotado o etiquetado en el paquete. NZXT recomienda que se tomen las medidas adecuadas para proteger el producto de posibles daños durante el envío.

Política de cambios y devoluciones de la tienda NZXT.com

Los productos que cumplan las condiciones pueden ser objeto de un reembolso total o de un cambio solo con un número de RMA autorizado y si el artículo se devuelve al inventario de la tienda NZXT.com dentro de los 30 días siguientes a la compra. No se admiten devoluciones transcurridos más de 30 días después la fecha de compra. La tienda NZXT.com se reserva el derecho a denegar cualquier devolución o cambio. Los reembolsos se abonarán en el método de pago original. Para iniciar una devolución, basta con enviar una solicitud a través del sitio de servicio técnico de NZXT.