Novedades sobre los problemas de estabilidad de los procesadores Intel de 13.ª y 14.ª generación y las ampliaciones de garantía

Seguimos de cerca los informes de inestabilidad en las CPU de escritorio Intel de 13.ª y 14.ª generación y queremos responder a tus dudas y explicarte lo que estamos haciendo. Tanto si tienes una PC gaming NZXT con una CPU afectada como si has montado tu propia PC con una placa base NZXT compatible con Intel, estamos aquí para ayudarte.

Ampliación de garantía de dos años

Si compraste a NZXT una PC gaming con una CPU Intel de 13.ª o 14.ª generación afectada, ya cuentas con nuestra garantía estándar de tres años. Además, ampliaremos la cobertura dos años más para las siguientes CPU Intel

¿Qué CPU Intel están afectadas?

Intel ha publicado esta lista de CPU Intel que podrían verse afectadas.

Si no sabes qué procesador tienes, puedes comprobarlo en NZXT CAM, en Especificaciones del sistema.

Actualiza tu BIOS

Recomendamos a todos los clientes con una CPU Intel afectada que actualicen la BIOS a la última versión del fabricante de la placa base. Muchos fabricantes están lanzando actualizaciones que incluyen la actualización de microcódigo Intel 0x129, que soluciona directamente este problema, o las publicarán en las próximas semanas.

Si necesitas ayuda para actualizar la BIOS de tu placa base, consulta nuestra guía de actualización de BIOS aquí.

A partir de ahora, todas las PC gaming personalizadas, prediseñadas y NZXT Flex con una CPU Intel de 13.ª o 14.ª generación se enviarán con la última BIOS disponible para mitigar estos problemas antes de que lleguen a tu puerta. También contarás con nuestra garantía estándar de tres años, con dos años adicionales de cobertura para la CPU.

Actualizaciones de BIOS para las placas base NZXT N7 y N5 Intel

Si tienes una placa base NZXT compatible con CPU Intel de 13.ª o 14.ª generación, sigue nuestra guía para actualizar la BIOS a la última versión disponible. Las versiones de BIOS enlazadas abajo incluyen la actualización de microcódigo Intel 0x129.

• N7 Z790 - Actualización de BIOS 13.01

• N7 Z690 - Actualización de BIOS 16.03

• N5 Z690 - BIOS 17.06

Si necesitas ayuda para actualizar la BIOS o tienes cualquier duda sobre este problema, no dudes en ponerte en contacto con el soporte al cliente de NZXT.