Uppdatering om stabilitetsproblem med 13:e och 14:e generationens Intel och utökad garanti

Vi fortsätter att noga följa rapporterna om instabilitet med stationära processorer från 13:e och 14:e generationen från Intel. Här tar vi oss tid att bemöta dina frågor och berätta vad vi gör. Oavsett om du har en gamingdator från NZXT med en berörd processor eller har byggt din egen dator med ett kompatibelt Intel-moderkort från NZXT hjälper vi dig.

Garantin utökas med två år

Har du köpt en gamingdator med en berörd processor från 13:e eller 14:e generationen från Intel hos NZXT omfattas du automatiskt av vår vanliga treåriga garanti. Vi utökar dessutom garantin med ytterligare två år för följande processorer från Intel

Vilka processorer från Intel berörs?

Intel har tagit fram den här listan över processorer från Intel som kan vara berörda.

Är du osäker på vilken processor du har kan du se det i NZXT CAM under Systemspecifikationer.

Uppdatera BIOS

Vi rekommenderar att alla som har en berörd processor från Intel uppdaterar BIOS till den senaste versionen från moderkortstillverkaren. Många tillverkare släpper uppdateringar med mikrokoduppdatering 0x129 från Intel, som direkt åtgärdar problemet, eller släpper dem de kommande veckorna.

Behöver du hjälp med att uppdatera BIOS på moderkortet hittar du vår guide för BIOS-uppdatering här.

Från och med nu levereras alla Custom-, Prebuilt- och Flex-gamingdatorer från NZXT med en processor från 13:e eller 14:e generationen från Intel med den senaste BIOS-uppdateringen, som motverkar problemen innan datorn når din dörr. Du omfattas också av vår vanliga treåriga garanti, med ytterligare två års täckning för processorn.

BIOS-uppdateringar för moderkorten N7 och N5 från NZXT med Intel

Har du ett moderkort från NZXT som stöder processorer från 13:e eller 14:e generationen från Intel, följ vår guide för att uppdatera BIOS till den senaste versionen. BIOS-versionerna som länkas nedan innehåller mikrokoduppdatering 0x129 från Intel.

• N7 Z790 - BIOS-uppdatering 13.01

• N7 Z690 - BIOS-uppdatering 16.03

• N5 Z690 - BIOS 17.06

Behöver du hjälp med att uppdatera BIOS eller har du frågor om problemet? Tveka inte att kontakta kundsupporten hos NZXT.