第13世代・第14世代 Intel CPUの動作不安定問題と保証延長に関するお知らせ

引き続き動作不安定に関する報告を注視しています。第13世代・第14世代 Intel デスクトップCPUについて、お客様の不安や当社の対応をご説明します。対象CPUを搭載した NZXT ゲーミングPCをお使いの方も、対応する Intel 向け NZXT マザーボードで自作PCを組まれた方も、しっかりサポートします。

保証を2年延長

対象の第13世代または第14世代 Intel CPUを搭載したゲーミングPCを NZXT でご購入の場合、通常の3年保証が自動的に適用されます。さらに、以下の Intel CPUについては保証を2年延長します。

対象の Intel CPUは?

Intel が公表している、影響を受ける可能性のある Intel CPUの一覧です。

お使いのプロセッサーの型番がわからない場合は、NZXT CAMの「System Specs」で確認できます。

BIOSのアップデート

対象の Intel CPUをお使いのお客様は、マザーボードメーカーが提供する最新バージョンのBIOSへのアップデートをおすすめします。多くのメーカーが、この問題に直接対処する Intel マイクロコードアップデート0x129を含むアップデートを配信中、または今後数週間で配信予定です。

マザーボードのBIOSアップデートでお困りの場合は、BIOSアップデートガイドをご覧ください。こちら

今後、第13世代または第14世代 Intel CPUを搭載するカスタムPC、プリビルドPC、NZXT Flex ゲーミングPCはすべて、この問題を軽減する最新のBIOSアップデートを適用してお届けします。通常の3年保証に加え、CPUは2年間の延長保証の対象です。

NZXT N7・N5 Intel マザーボードのBIOSアップデート

第13世代・第14世代 Intel CPUに対応する NZXT マザーボードをお使いの方は、ガイドに従ってマザーボードのBIOSを最新バージョンにアップデートしてください。下記のBIOSには Intel マイクロコードアップデート0x129が含まれています。

• N7 Z790 - BIOSアップデート13.01

• N7 Z690 - BIOSアップデート16.03

• N5 Z690 - BIOS 17.06

BIOSのアップデートでお困りの場合や、この問題についてご不明な点がございましたら、お気軽にNZXT カスタマーサポートまでお問い合わせください。