NZXT Flex

NZXT Flex est un abonnement mensuel à un PC gamer, une alternative à l'achat ou au financement. Le programme donne accès à un PC haute performance, avec la liberté de changer de gamme, de renouveler votre machine ou de résilier à tout moment, et une couverture complète des réparations et remplacements.

Fragile est notre partenaire de confiance qui gère le programme d'abonnement NZXT Flex de A à Z. En souscrivant à Flex, vous concluez un contrat avec Fragile, qui s'occupe de tout en coulisses : facturation, gestion du compte, support client, retours, effacement des données, renouvellements et changements de gamme. En résumé : NZXT fabrique les PC gamer, Fragile s'occupe du reste.

Chaque abonnement NZXT Flex comprend :

• Le choix entre un PC comme neuf ou un PC neuf (moyennant des frais uniques)
• La possibilité de changer de gamme, de renouveler votre PC ou de résilier à tout moment
• Une couverture complète des réparations et remplacements
• Un support technique dédié par téléphone, SMS ou e-mail
• Un renouvellement complet du PC au bout de 2 ans, dans le cadre de la maintenance habituelle

Remarque : Les périphériques ne sont pas inclus. Vous devez fournir votre propre écran, clavier, souris, tapis de souris et/ou casque ou enceintes.

NZXT Flex repose sur une tarification transparente : aucun frais caché, et la livraison est toujours incluse.

• Mensualité : Elle dépend de la gamme de PC choisie. Votre tarif mensuel est protégé et n’augmente pas, sauf si vous passez à une autre gamme.
• PC comme neuf : Un PC reconditionné est inclus avec chaque abonnement. Vous ne payez que la mensualité, rien de plus pour démarrer.

Frais ponctuels facultatifs :

• Frais de PC neuf : S’appliquent si vous choisissez un PC tout neuf, lors de la commande, d’un renouvellement ou d’un changement de gamme.
• Frais d’échange : S’appliquent si vous renouvelez votre PC en avance (avant le renouvellement de 2 ans inclus) ou si vous changez de gamme. Si vous choisissez un PC neuf lors d’un renouvellement ou d’un échange, les frais de PC neuf s’appliquent également.

Remarque : Le montant exact des frais varie selon la gamme et l’état du PC. Vous verrez toujours le coût total avant de confirmer toute modification.

• PC comme neuf : Un système reconditionné aux composants variables, conforme à des normes de qualité strictes. Il respecte toujours, voire dépasse, les spécifications minimales de sa gamme.
• PC neuf : Un système tout neuf, sorti d’usine, avec exactement les composants annoncés, dont CPU, GPU, mémoire vive, stockage et boîtier.

Avec NZXT Flex, vous pouvez devenir éligible à un renouvellement au bout de 2 ans grâce à notre programme de maintenance régulière : vous recevez la dernière version du PC de votre gamme sans frais supplémentaires, à l’échéance des deux ans ou avant.

Envie de changer plus tôt ? Les abonnés éligibles peuvent renouveler leur PC à tout moment en réglant des frais d’échange ponctuels (les mêmes que pour un changement de gamme). Chaque renouvellement à tout moment se fait avec un PC comme neuf, comme pour un nouvel abonnement. Vous préférez un PC tout neuf ? Ajoutez simplement les frais de PC neuf aux frais d’échange.

Oui ! Vous pouvez résilier à tout moment : contactez simplement le support NZXT Flex pour lancer la procédure de retour. Votre abonnement prend fin au terme de votre cycle de facturation en cours, sans autre prélèvement.

Renvoyer votre PC est simple et entièrement pris en charge : utilisez l’étiquette d’expédition fournie et l’emballage d’origine. Vous n’avez plus l’emballage ? Contactez le support, qui pourra vous en envoyer un nouveau moyennant de petits frais.

Remarque : Si vous avez bénéficié d’une promotion d’un mois offert, résilier avant votre premier renouvellement annule l’offre.

Oui ! Contactez simplement l’équipe support NZXT Flex pour changer de gamme. Vous renvoyez votre PC actuel et choisissez un modèle comme neuf ou tout neuf dans la gamme souhaitée. Des frais d’échange s’appliquent, et si vous optez pour un PC tout neuf, les frais de PC neuf s’appliquent également. Une fois le changement effectué, votre mensualité est mise à jour selon votre nouvelle gamme.

Nous garantissons que le PC fonctionnera comme prévu. En cas de problème, contactez le support NZXT Flex : il diagnostiquera, réparera ou remplacera le PC sans frais supplémentaires.

• Votre première mensualité (ainsi que les éventuels frais ponctuels applicables) est prélevée dès l’approbation de votre abonnement.
• Votre cycle de facturation démarre à la livraison de votre PC.
• Les paiements suivants sont prélevés à la même date chaque mois.

Non, faire une demande NZXT Flex n’a aucun impact sur votre crédit. Fragile n’effectue pas de vérification de crédit approfondie. Une vérification légère peut être utilisée à des fins de contrôle, mais elle n’affecte pas votre score.

Pour être éligible à Flex, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir une pièce d’identité américaine valide délivrée par le gouvernement
• Résider dans les États-Unis continentaux (non disponible en Alaska, à Hawaï ni dans les territoires américains)
• Utiliser une carte de crédit ou de débit (les cartes prépayées comme CashApp ou Visa ne sont pas acceptées)

L’approbation n’est pas garantie. Fragile examine les facteurs de risque habituels lors de la demande et prend des mesures strictes pour protéger l’expérience de tous les utilisateurs. Une politique de tolérance zéro s’applique aux cas manifestes de fraude ou d’abus.

Si un appareil est déclaré perdu, volé ou irréparable, Fragile peut récupérer certaines informations, comme la dernière adresse IP, afin de vérifier la déclaration et d’aider à le retrouver. Ces informations sont limitées pour protéger la vie privée.

Un défaut ou un retard de paiement n’est pas considéré en soi comme une fraude, mais ne pas renvoyer un appareil après résiliation sera traité comme un comportement abusif. Dans ce cas, Fragile peut restreindre l’accès à l’appareil à distance. Pour en savoir plus, consultez la politique relative à la fraude et aux abus.

Oui, vos données vous appartiennent. Nous prenons la confidentialité très au sérieux : nous ne conservons, ne partageons et ne vendons aucune donnée personnelle provenant de votre appareil, point final.

Avant de renvoyer votre PC NZXT Flex, nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers et de réinitialiser le système. C’est la meilleure façon de protéger votre vie privée et de vous assurer de n’avoir rien oublié.

Dès réception de votre PC, Fragile applique des procédures strictes, conformes aux normes du secteur, pour effacer l’appareil en toute sécurité.

Non, les modifications par l’utilisateur ne sont pas autorisées. Les évolutions et réparations sont gérées par NZXT et Fragile afin de garantir des performances optimales et une prise en charge complète. Une fois renvoyé, le PC sera remis en circulation après avoir été remis aux normes pour les futurs utilisateurs.

Vous voulez garder le contrôle de votre config ? Acheter ou monter votre PC est peut-être plus adapté

Non, mais vous pouvez installer vos propres jeux et logiciels. Nous étudions des services de jeux comme options complémentaires possibles : restez connectés !

Nous savons que la situation financière peut changer de façon imprévue. Si vous prévoyez des difficultés pour un paiement, contactez le support Fragile dès que possible. Nous nous engageons à étudier avec vous les solutions d’aide disponibles, car chaque situation est unique. En cas de paiement manqué, nous tenterons de vous joindre.

Cependant, si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives par différents canaux sur une période prolongée (généralement 60 à 180 jours), nous devrons lancer la procédure de blocage de l’accès, qui peut consister à restreindre l’accès au PC ou à exiger son retour immédiat.

Non. NZXT Flex est un abonnement. Vous payez pour accéder à un PC gamer, sans engagement de longue durée. Chaque formule inclut aussi une couverture complète et la possibilité de renouveler ou d’échanger votre PC.

Si vous préférez être propriétaire, nous proposons des PC Player de NZXT que vous pouvez acheter comptant ou payer en plusieurs fois.