Novedades sobre los problemas de estabilidad de las CPU Intel de 13.ª y 14.ª generación y las extensiones de garantía

Seguimos de cerca los informes de inestabilidad de las CPU Intel de escritorio de 13.ª y 14.ª generación. Queremos resolver tus dudas y contarte qué estamos haciendo. Tanto si tienes una PC gaming NZXT con una CPU afectada como si armaste tu propia PC con una placa base NZXT compatible con Intel, estamos aquí para ayudarte.

Extensión de garantía de dos años

Si compraste a NZXT una PC gaming con una CPU Intel de 13.ª o 14.ª generación afectada, ya cuentas con nuestra garantía estándar de dos años. Además, ampliaremos la cobertura dos años más para las siguientes CPU Intel

¿Qué CPU Intel están afectadas?

Intel ha publicado esta lista de CPU Intel que podrían verse afectadas.

Si no sabes qué procesador tienes, puedes comprobarlo en NZXT CAM, en Especificaciones del sistema.

Actualiza tu BIOS

Recomendamos a todos los clientes con una CPU Intel afectada actualizar la BIOS a la última versión del fabricante de la placa base. Muchos fabricantes ya están lanzando actualizaciones que incluyen el microcódigo Intel 0x129, que soluciona directamente este problema, o las publicarán en las próximas semanas.

Si necesitas ayuda para actualizar la BIOS de tu placa base, consulta nuestra guía de actualización de BIOS aquí.

A partir de ahora, todas las PC gaming personalizadas, prearmadas y NZXT Flex con una CPU Intel de 13.ª o 14.ª generación se enviarán con la última actualización de BIOS disponible, para mitigar estos problemas antes de que lleguen a tu puerta. También contarás con nuestra garantía estándar de dos años, más dos años adicionales de cobertura para la CPU.

Actualizaciones de BIOS para las placas base NZXT N7 y N5 con Intel

Si tienes una placa base NZXT compatible con CPU Intel de 13.ª o 14.ª generación, sigue nuestra guía para actualizar la BIOS a la última versión disponible. Las versiones de BIOS enlazadas abajo incluyen el microcódigo Intel 0x129.

• N7 Z790 - Actualización de BIOS 13.01

• N7 Z690 - Actualización de BIOS 16.03

• N5 Z690 - Actualización de BIOS 17.06

Si necesitas ayuda para actualizar la BIOS o tienes alguna duda sobre este problema, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente de NZXT.