Atualização sobre os problemas de estabilidade das CPUs Intel de 13ª e 14ª geração e extensões de garantia

Continuamos acompanhando de perto os relatos de instabilidade nas CPUs Intel Desktop de 13ª e 14ª geração e queremos esclarecer suas dúvidas e explicar o que estamos fazendo. Se você tem um PC gamer NZXT com uma CPU afetada ou montou o seu próprio PC com uma placa-mãe NZXT compatível com Intel, estamos aqui para ajudar.

Extensão de garantia de dois anos

Se você comprou da NZXT um PC gamer com uma CPU Intel de 13ª ou 14ª geração afetada, ele já tem a cobertura da nossa garantia padrão de dois anos. Também estendemos a garantia por mais dois anos para as seguintes CPUs Intel

Quais CPUs Intel são afetadas?

A Intel divulgou esta lista de CPUs Intel que podem ser afetadas.

Se você não sabe qual processador tem, confira no NZXT CAM, em Especificações do sistema.

Como atualizar a BIOS

Recomendamos que todos os clientes com uma CPU Intel afetada atualizem a BIOS para a versão mais recente do fabricante da placa-mãe. Vários fabricantes já estão liberando atualizações com o Microcode Update 0x129 da Intel, que resolve diretamente esse problema, ou vão liberá-las nas próximas semanas.

Se precisar de ajuda para atualizar a BIOS da placa-mãe, consulte nosso guia de atualização de BIOS aqui.

A partir de agora, todos os PCs gamer Custom, Prebuilt e NZXT Flex com CPU Intel de 13ª ou 14ª geração serão enviados com a atualização de BIOS mais recente para reduzir esses problemas antes de chegarem à sua casa. Você também conta com a nossa garantia padrão de dois anos, com mais dois anos de cobertura para a CPU.

Atualizações de BIOS das placas-mãe Intel NZXT N7 e N5

Se você tem uma placa-mãe NZXT compatível com CPUs Intel de 13ª ou 14ª geração, siga o nosso guia para atualizar a BIOS da placa-mãe para a versão mais recente. As versões de BIOS indicadas abaixo incluem o Microcode Update 0x129 da Intel.

• N7 Z790 - Atualização de BIOS 13.01

• N7 Z690 - Atualização de BIOS 16.03

• N5 Z690 - Atualização de BIOS 17.06

Se precisar de ajuda para atualizar a BIOS ou tiver qualquer dúvida sobre esse problema, fale com o suporte ao cliente da NZXT.