Point sur les problèmes de stabilité des processeurs Intel de 13e et 14e génération et extensions de garantie

Nous continuons de suivre de près les signalements d'instabilité des processeurs Intel Desktop de 13e et 14e génération. Nous souhaitons répondre à vos questions et vous présenter ce que nous faisons. Que vous possédiez un PC gaming NZXT équipé d'un CPU concerné ou que vous ayez monté votre propre PC avec une carte mère Intel NZXT compatible, nous sommes là pour vous aider.

Extension de garantie de deux ans

Si vous avez acheté auprès de NZXT un PC gaming équipé d'un CPU Intel de 13e ou 14e génération concerné, vous êtes automatiquement couvert par notre garantie standard de deux ans. Nous prolongeons également la couverture de deux ans supplémentaires pour les CPU Intel suivants

Quels CPU Intel sont concernés ?

Intel a fourni cette liste des CPU Intel susceptibles d'être concernés.

Si vous ne savez pas quel processeur vous avez, vous pouvez le vérifier dans NZXT CAM, sous Spécifications système.

Mise à jour du BIOS

Nous recommandons à tous les clients dotés d'un CPU Intel concerné de mettre à jour leur BIOS vers la dernière version proposée par le fabricant de leur carte mère. De nombreux fabricants déploient des mises à jour incluant le microcode Intel 0x129, qui corrige directement ce problème, ou les publieront dans les prochaines semaines.

Si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour le BIOS de votre carte mère, consultez notre guide de mise à jour du BIOS disponible ici.

Désormais, tous les PC gaming Custom, Prebuilt et NZXT Flex équipés d'un CPU Intel de 13e ou 14e génération seront expédiés avec la dernière mise à jour du BIOS disponible pour atténuer ces problèmes avant même leur arrivée chez vous. Vous serez également couvert par notre garantie standard de deux ans, avec deux ans de couverture supplémentaires pour le CPU.

Mises à jour du BIOS des cartes mères NZXT N7 et N5 Intel

Si vous possédez une carte mère NZXT compatible avec les CPU Intel de 13e ou 14e génération, suivez notre guide pour mettre à jour son BIOS vers la dernière version disponible. Les versions du BIOS indiquées ci-dessous incluent le microcode Intel 0x129.

• N7 Z790 - Mise à jour du BIOS 13.01

• N7 Z690 - Mise à jour du BIOS 16.03

• N5 Z690 - Mise à jour du BIOS 17.06

Si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour votre BIOS ou si ce problème vous préoccupe, n'hésitez pas à contacter le support client NZXT.