Politica di rimborso

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Monrovia, CA 91016
Tel. +1-626-269-5276
Assistenza clienti, tel. +1-800-228-9395

Politica di reso dei sistemi desktop

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del nuovo sistema desktop, puoi contattare NZXT entro 14 giorni dalla data di consegna e NZXT ti rimborserà il prezzo che hai pagato a NZXT per il sistema. NZXT non rimborserà però le eventuali spese per personalizzazioni del sistema (se previste), software, assemblaggio, spedizione e gestione. I sistemi desktop ricondizionati certificati non possono essere restituiti per ottenere un rimborso: tutte le vendite sono definitive.

Se vuoi annullare un ordine dopo averlo effettuato e il sistema non è ancora stato assemblato, NZXT offrirà un rimborso completo (comprese le spese di spedizione e di assemblaggio dell'ordine.

Per esercitare i tuoi diritti previsti da questa Garanzia, invia un ticket qui oppure contattaci direttamente via live chat o telefono dalle 8:00 alle 18:00 PST, oppure chiama il team di assistenza di NZXT al numero 1-800-228-9395. Se il team di assistenza di NZXT non riesce a risolvere il problema, ti fornirà un numero di Return Merchandise Authorization ("RMA").

NON SPEDIRE ALCUN SISTEMA PRIMA DI AVER RICEVUTO IL NUMERO RMA.

Dopo aver ricevuto il numero RMA, imballa il sistema nella confezione originale o in una scatola ben protetta, come indicato nelle istruzioni di imballaggio di NZXT disponibili qui. NZXT consiglia di conservare la confezione originale in cui hai ricevuto il sistema, in caso di reso. Se non hai la confezione originale o una compatibile per restituire le parti difettose del sistema, puoi contattare il team di assistenza di NZXT al numero 1-800-228-9395 oppure inviare una richiesta e ti fornirà a pagamento una scatola per la spedizione e il materiale di imballaggio, al prezzo di costo. NZXT NON SARÀ RESPONSABILE DI DANNI O PERDITE DURANTE LA SPEDIZIONE NÉ DI PRODOTTI NON ACQUISTATI DIRETTAMENTE DA NZXT.

NZXT non ti addebiterà mai costi di manodopera o di assistenza telefonica per le riparazioni coperte da questa Garanzia.

Assicurati che il numero RMA sia ben visibile e leggibile all'esterno dell'imballo di reso. Inserisci nella confezione del sistema una copia della fattura di vendita o altra prova d'acquisto, il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, la descrizione del problema o dei problemi e il numero RMA ottenuto.

Se contatti NZXT per un problema del sistema entro trenta giorni dalla data di consegna, NZXT coprirà tutti i costi di spedizione via terra relativi al problema. Se contatti NZXT dopo tale periodo, NZXT coprirà i costi di spedizione via terra di sola andata relativi al problema. NZXT fornisce etichette di reso o paga le spese di spedizione del reso per Hawaii, Alaska e Canada. Le spese di assemblaggio e di spedizione non verranno rimborsate.

NZXT cercherà di rispedirti il sistema o le parti di ricambio entro due settimane dalla data in cui NZXT riceve la tua spedizione, ma non può garantire il rispetto di questi tempi. Le parti di ricambio del sistema saranno equivalenti, ma non necessariamente identiche a quelle originali.

Istruzioni generali di imballaggio.

NZXT Inc. consiglia di spedire il computer nella sua scatola originale con i relativi materiali d'imballaggio. Se la scatola e i materiali originali non sono più disponibili, contatta il tuo corriere per conoscere le specifiche di spedizione di un pacco. Consigliamo UPS, FedEx o qualsiasi altro corriere che offra il tracciamento. In alternativa, puoi contattare il team di supporto di NZXT al numero 1-800-228-9395 o su support.nzxt.com: ti forniranno una scatola e materiale d'imballaggio al prezzo di costo.

Restituisci i prodotti nella confezione originale, in condizioni pari al nuovo, insieme a eventuali supporti, documentazione e a tutti gli altri articoli inclusi nella spedizione originale.

IL TUO NUMERO RMA DEVE ESSERE INDICATO IN MODO BEN VISIBILE ALL'ESTERNO DELLA SCATOLA O DEL PACCO. FISSA CON DEL NASTRO UN FOGLIO A LATO DEL COMPUTER, ALL'INTERNO DELLA SCATOLA O DEL PACCO. IL FOGLIO DEVE INDICARE:

NOME E COGNOME, INDIRIZZO, NUMERO RMA, NUMERO DI TELEFONO DIURNO E DESCRIZIONE DEL PROBLEMA O DEI PROBLEMI.

Istruzioni per l'imballaggio del sistema completo.

La scatola deve poter sostenere un peso di 40~50 lbs. Devono esserci almeno 3” (pollici) di spazio su tutti e sei i lati del computer.

Lo spazio di 3” deve essere riempito con BLOCCHI DI SCHIUMA. Assicurati che il materiale assorba gli urti in caso di caduta.

Sconsigliamo l'uso di chicchi di polistirolo, carta di giornale, pezzi di cartone, coperte e simili. Questi materiali tendono a spostarsi nella scatola e permettono al computer di muoversi e di urtare contro le pareti.

Per sigillare il pacco usa nastro da imballaggio resistente da 3” con portata di 60 lbs. Non usare nastro di carta: il corriere non accetterà il pacco.

Quando spedisci un prodotto NZXT Inc. per riparazione o accredito, NZXT non è responsabile dei danni subiti durante il trasporto. Ti consigliamo di assicurare il pacco: se il tuo prodotto NZXT arriva danneggiato dal trasporto, potresti poter presentare un reclamo al corriere.

QUALSIASI DANNO RITARDERÀ LA RESTITUZIONE DEL TUO COMPUTER

Le tue responsabilità.

Per consentire a NZXT di offrirti il miglior servizio possibile in base a questa Garanzia, ti impegni a:

Istruzioni per l'imballaggio dei componenti.

I singoli componenti vanno trattati in modo analogo:

I componenti devono avere una protezione sufficiente a prevenire danni: usa una busta antistatica per RAM e periferiche.

Hard disk, floppy disk, CD-ROM e periferiche devono essere riposti in una scatola. Non usare mai una busta. Questi componenti sono sensibili a cadute e schiacciamenti.

Qualsiasi pacco ricevuto danneggiato sarà trattenuto nel reparto ricezione e i responsabili dell'assistenza tecnica e del servizio clienti verranno contattati per metterti al corrente del danno. Ti verrà quindi consigliato di presentare un reclamo al corriere.

Per qualsiasi domanda su questa garanzia limitata, sulla politica di reso o sulle istruzioni di imballaggio, invia una richiesta.

Politica di reso e cambio dello Store NZXT.com

I prodotti idonei danno diritto a rimborso o cambio solo con un numero RMA autorizzato e se l'articolo viene restituito all'inventario dello Store NZXT.com entro 14 giorni per i sistemi desktop e 30 giorni per componenti e accessori gaming. I prodotti ricondizionati non sono né rimborsabili né cambiabili. Non sono ammessi resi oltre 30 giorni dalla data di acquisto.

Lo Store NZXT.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso o cambio. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Per avviare un reso, basta inviare una richiesta.

Se hai bisogno di informazioni sulla garanzia dei nostri PC desktop, consulta il seguente link: https://nzxt.com/pages/nzxt-bld-warranty

Politica di garanzia NZXT

I. Durata della garanzia

  • Case per PC: 2 anni

  • Case serie H1 NZXT: 3 anni (case, riser card e AIO), 10 anni (alimentatore)

  • AIO a liquido (serie Kraken): 6 anni

  • AIO a liquido serie M NZXT e Kraken 120: 3 anni

  • Dissipatori a aria per CPU serie T NZXT: 2 anni

  • Alimentatori 80+ Gold e 80+ Platinum: 10 anni

  • Alimentatori 80+ Bronze: 3 anni

  • Ventole (singole): 2 anni

  • Ventole a telaio singolo (F240, 280, 360): 5 anni

  • Schede madri: 3 anni*

  • Monitor: 3 anni

  • Prodotti per l'illuminazione (strisce, controller, ecc.): 2 anni

  • Accessori per case (controller per ventole, lettori di schede, ecc.): 2 anni

  • Tastiere: 2 anni

  • Mouse: 2 anni

  • Microfoni: 2 anni

  • Bracci per microfono: 2 anni

  • Altoparlanti: 2 anni

  • Mixer audio (SwitchMix): 2 anni

  • Scheda di acquisizione (Signal): 2 anni

  • Misuratori di temperatura: 2 anni

  • Componenti a marchio NZXT ricondizionati e certificati NZXT: 1 anno

*Le schede madri serie N7 Z370 e N7 Z390 di NZXT hanno una garanzia estesa di 4 anni

II. Chi è tutelato
La garanzia copre solo i prodotti NZXT acquistati dal consumatore originale.

III. Cosa è coperto e cosa non è coperto
Tieni presente che la nostra garanzia non è una garanzia incondizionata. Se, a giudizio di NZXT, il prodotto presenta un malfunzionamento durante il periodo di garanzia, NZXT riparerà o sostituirà, a propria discrezione, il prodotto con uno di valore uguale o superiore, in base alla disponibilità. La garanzia non copre alcun prodotto NZXT danneggiato a causa di incidente, uso improprio, abuso, installazione errata, utilizzo non conforme alle specifiche e alle istruzioni del prodotto, calamità naturali o personali, oppure modifiche, riparazioni o alterazioni non autorizzate. La nostra garanzia non copre quanto segue: qualsiasi modifica al prodotto o all'etichetta del numero di serie/garanzia effettuata senza il permesso di NZXT. Qualsiasi danno che non sia un difetto di fabbricazione. Danni, deterioramento o malfunzionamenti derivanti da incidente, abuso, uso improprio, negligenza, incendio, acqua, fulmini o altri eventi naturali, modifiche non autorizzate al prodotto o mancato rispetto delle istruzioni incluse con il prodotto. Riparazione o tentativo di riparazione da parte di chiunque non sia autorizzato da NZXT. Danni di spedizione o trasporto (i reclami vanno presentati al corriere). Normale usura. NZXT non garantisce che questo prodotto soddisfi le tue esigenze. Spetta a te stabilire se il prodotto è adatto al tuo scopo. Per gli ordini effettuati sullo store NZXT.com, copriamo la spedizione di andata e ritorno per tutti i cambi e i resi. Per tutti gli altri rivenditori autorizzati, il supporto NZXT non copre la spedizione del reso e copre soltanto la spedizione di ritorno da NZXT all'utente finale per i cambi. Per tutti gli alimentatori coperti dal programma Less Than Three è prevista la spedizione espressa di andata e ritorno, indipendentemente dal luogo di acquisto, purché si tratti di un rivenditore NZXT approvato. Le spese di spedizione dell'acquisto iniziale non verranno rimborsate in nessun caso.

IV. Esclusione di danni (disclaimer)
L'unico obbligo e l'unica responsabilità di NZXT ai sensi di questa garanzia si limitano alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso, a nostra scelta. NZXT non sarà in alcun caso responsabile per danni incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, i danni derivanti da interruzione del servizio e perdita di dati o di attività, né per responsabilità extracontrattuale relativa a questo prodotto o derivante dal suo utilizzo o possesso.

V. Limitazioni delle garanzie implicite
Non esistono altre garanzie, espresse o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, quelle di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare. La durata delle garanzie implicite è limitata alla durata della garanzia indicata nel Paragrafo I.

VI. Legge locale e garanzia
Questa garanzia ti conferisce diritti legali specifici. Potresti inoltre avere altri diritti previsti dalla legge locale. Tali diritti possono variare.

VII. Come ottenere assistenza tecnica.
Se hai già consultato il manuale del prodotto e hai ancora bisogno di aiuto, puoi contattarci per telefono al numero 1-800-228-9395 oppure visitare http://support.nzxt.com/.

VIII. Per l'assistenza in garanzia.
Se è necessaria una riparazione o una sostituzione in garanzia, NZXT richiede una prova d'acquisto (scontrino del negozio o fattura), che devi fornire per ricevere l'assistenza in garanzia. In Nord America: entro i primi 60 giorni dall'acquisto, restituisci il prodotto (o, per gli alimentatori installati nei nostri case, solo l'alimentatore guasto) al tuo rivenditore per la sostituzione. Se il prodotto è ancora in garanzia e non puoi più restituirlo al rivenditore, contatta l'assistenza clienti NZXT (vedi sopra) per ricevere supporto e istruzioni. NZXT non accetta resi senza previa approvazione e un numero RMA. In Europa: entro il primo anno dall'acquisto, restituisci il prodotto (o, per gli alimentatori installati nei nostri case, solo l'alimentatore guasto) al tuo rivenditore per la sostituzione. Se il prodotto è ancora in garanzia e non puoi più restituirlo al rivenditore, contatta l'assistenza clienti NZXT (vedi sopra) per ricevere supporto e istruzioni. NZXT non accetta resi senza previa approvazione. Fuori da Nord America ed Europa: se il prodotto deve essere restituito entro il periodo di garanzia, fallo tramite il rivenditore o il distributore presso cui lo hai acquistato.

Richiedi assistenza in garanzia

Per ricevere assistenza in garanzia sul tuo prodotto, devi inviare una richiesta per risolvere il problema. Se un tecnico ritiene che il prodotto sia difettoso o debba essere testato, dovrai fornire una copia della prova d'acquisto per inviare una richiesta RMA. Una volta approvata, riceverai un numero RMA e ti verrà chiesto di spedire l'articolo difettoso a NZXT, indicando il numero RMA sulla confezione o su un'etichetta. NZXT consiglia di adottare misure adeguate per proteggere il prodotto da eventuali danni durante la spedizione.

NZXT, Inc.
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Orari dell'assistenza clienti NZXT
Dal lunedì al venerdì, 8:00-18:00 (Pacific)