Polityka zwrotów

NZXT HQ.
605 E. Huntington Drive, Suite 213
Monrovia, CA 91016
Tel. +1-626-269-5276
Obsługa klienta, tel. +1-800-228-9395

Zasady zwrotu komputerów stacjonarnych

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z nowego komputera stacjonarnego, możesz skontaktować się z NZXT w ciągu 14 dni od daty dostawy, a NZXT zwróci ci cenę zapłaconą firmie NZXT za komputer (dalej: System). NZXT nie zwraca jednak opłat za niestandardowe modyfikacje Systemu (jeśli dotyczy), oprogramowanie, montaż ani wysyłkę i obsługę. Certyfikowane odnowione komputery stacjonarne nie podlegają zwrotowi z odzyskaniem środków, a każda sprzedaż jest ostateczna.

Jeśli chcesz anulować zamówienie po jego złożeniu, a System nie został jeszcze zbudowany, NZXT zaoferuje pełny zwrot środków (w tym opłat za wysyłkę i montaż) z zamówienia.

Aby skorzystać z jakichkolwiek praw wynikających z niniejszej gwarancji, prześlij zgłoszenie tutaj lub skontaktuj się z nami bezpośrednio na czacie na żywo albo telefonicznie w godzinach 8:00–18:00 czasu PST, dzwoniąc do zespołu wsparcia NZXT pod numer 1-800-228-9395. Jeśli zespół wsparcia NZXT nie rozwiąże twojego problemu, wystawi ci numer autoryzacji zwrotu (Return Merchandise Authorization, „RMA”).

NIE WYSYŁAJ ŻADNEGO SYSTEMU PRZED OTRZYMANIEM NUMERU RMA.

Po otrzymaniu numeru RMA zapakuj System w oryginalne opakowanie lub dobrze zabezpieczony karton, zgodnie z instrukcją pakowania NZXT dostępną tutaj. Firma NZXT zaleca zachowanie oryginalnego opakowania, w którym dostarczono System, na wypadek zwrotu. Jeśli nie masz oryginalnego ani zgodnego opakowania, aby odesłać wadliwe części Systemu, skontaktuj się z zespołem wsparcia NZXT pod numerem 1-800-228-9395 lub prześlij zgłoszenie, a zespół dostarczy ci karton i materiały do pakowania odpłatnie, po kosztach. NZXT NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA USZKODZENIA ANI STRATY PODCZAS TRANSPORTU ANI ZA PRODUKTY ZAKUPIONE INACZEJ NIŻ BEZPOŚREDNIO W NZXT.

Firma NZXT nigdy nie pobiera opłat za robociznę ani wsparcie telefoniczne przy naprawach objętych niniejszą gwarancją.

Upewnij się, że numer RMA jest wyraźnie widoczny na zewnątrz opakowania zwrotnego. Do paczki z Systemem dołącz kopię rachunku lub inny dowód zakupu, swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, opis problemów oraz otrzymany numer RMA.

Jeśli skontaktujesz się z NZXT w sprawie problemu z Systemem w ciągu trzydziestu dni od daty dostawy, NZXT pokryje wszystkie koszty przesyłki lądowej związane z twoim problemem. Jeśli skontaktujesz się z NZXT po upływie tego okresu, NZXT pokryje koszty przesyłki lądowej w jedną stronę. NZXT udostępnia etykiety zwrotne i pokrywa koszty zwrotnej wysyłki na Hawaje, do Alaski i Kanady. Opłaty za montaż i koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

NZXT postara się odesłać System lub części zamienne w ciągu dwóch tygodni od daty otrzymania przesyłki przez NZXT, ale nie może zagwarantować dotrzymania tego terminu. Części zamienne do twojego Systemu będą porównywalne, ale niekoniecznie takie same jak oryginalne.

Ogólne instrukcje pakowania.

NZXT Inc. zaleca wysyłkę komputera w oryginalnym kartonie z oryginalnymi materiałami ochronnymi. Jeśli nie masz już oryginalnego kartonu i materiałów, zadzwoń do firmy kurierskiej i zapytaj o wymagania dotyczące pakowania przesyłek. Polecamy UPS, FedEx lub dowolną inną firmę kurierską korzystającą z systemu śledzenia przesyłek. Możesz też skontaktować się z działem wsparcia NZXT pod numerem 1-800-228-9395 lub przez support.nzxt.com. Otrzymasz od nas karton i materiały do pakowania w cenie kosztów.

Odeślij produkty w oryginalnym opakowaniu i w stanie jak nowe, razem ze wszystkimi nośnikami, dokumentacją i innymi elementami, które były w oryginalnej przesyłce.

NUMER RMA MUSI BYĆ WYRAŹNIE ZAPISANY NA ZEWNĄTRZ KARTONU LUB PACZKI. PRZYKLEJ TAŚMĄ KARTKĘ Z BOKU KOMPUTERA, WEWNĄTRZ KARTONU LUB PACZKI. KARTKA POWINNA ZAWIERAĆ:

TWOJE IMIĘ I NAZWISKO, ADRES, NUMER RMA, NUMER TELEFONU, POD KTÓRYM JESTEŚ DOSTĘPNY W CIĄGU DNIA, ORAZ OPIS PROBLEMÓW.

Instrukcja pakowania całego zestawu.

Karton powinien wytrzymać wagę 40~50 funtów (lbs). Z każdej z sześciu stron komputera powinno być co najmniej 3” (cale) wolnej przestrzeni.

Tę przestrzeń 3” należy wypełnić BLOKAMI PIANKI. Upewnij się, że materiał zamortyzuje uderzenie w razie upadku.

Nie zalecamy używania styropianowych kulek, gazet, kawałków tektury, koców itp. Takie materiały przesuwają się w kartonie, przez co komputer może się poruszać i uderzać o ścianki.

Do zaklejenia paczki użyj wytrzymałej taśmy pakowej o szerokości 3” i wytrzymałości 60 lbs. Nie używaj taśmy malarskiej – kurier nie przyjmie takiej paczki.

Gdy wysyłasz produkt NZXT Inc. do naprawy lub w celu zwrotu środków, NZXT nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie. Zalecamy ubezpieczenie paczki: jeśli produkt NZXT dotrze uszkodzony, możesz złożyć reklamację u przewoźnika.

KAŻDE USZKODZENIE OPÓŹNI ZWROT TWOJEGO KOMPUTERA

Twoje obowiązki.

Aby NZXT mogło zapewnić ci jak najlepszą obsługę w ramach tej gwarancji, zobowiązujesz się do:

Instrukcja pakowania części.

Pojedyncze części pakuj w podobny sposób:

Części muszą być odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniem. Pamięć RAM i urządzenia peryferyjne zapakuj w torebkę antystatyczną.

Dyski twarde, stacje dyskietek, napędy CD-ROM i urządzenia peryferyjne muszą być włożone do kartonu. Nigdy nie używaj koperty. Te części są wrażliwe na upadek i zgniecenie.

Każda paczka, która dotrze uszkodzona, zostanie zatrzymana w dziale przyjęć, a przełożeni działu wsparcia technicznego i obsługi klienta skontaktują się z tobą w sprawie uszkodzenia. Zostaniesz wtedy poinformowany o konieczności złożenia reklamacji w firmie kurierskiej.

Jeśli masz pytania dotyczące tej ograniczonej gwarancji, zasad zwrotów lub instrukcji pakowania, wyślij zgłoszenie.

Zasady zwrotów i wymian w sklepie NZXT.com

Kwalifikujące się produkty podlegają zwrotowi pieniędzy lub wymianie tylko z autoryzowanym numerem RMA, o ile produkt wróci do zapasów sklepu NZXT.com w ciągu 14 dni w przypadku komputerów stacjonarnych oraz 30 dni w przypadku komponentów i akcesoriów gamingowych. Produkty odnowione nie podlegają zwrotom. Zwroty nie są możliwe po upływie 30 dni od daty zakupu.

Sklep NZXT.com zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zwrotu lub wymiany. Zwroty płatności trafiają na pierwotnie użytą metodę płatności. Aby rozpocząć zwrot, wystarczy wysłać zgłoszenie.

Jeśli potrzebujesz informacji o gwarancji na komputery stacjonarne, skorzystaj z tego linku: https://nzxt.com/pages/nzxt-bld-warranty

Polityka gwarancyjna NZXT

I. Okres gwarancji

Obudowy komputerowe: 2 lata
Obudowy z serii NZXT H1: 3 lata (obudowa, karta riser i chłodzenie wodne AIO), 10 lat (zasilacz)
Chłodzenie wodne AIO (seria Kraken): 6 lat
Chłodzenie wodne AIO NZXT serii M i Kraken 120: 3 lata
Chłodzenie powietrzne CPU NZXT serii T: 2 lata
Zasilacze 80+ Gold i 80+ Platinum: 10 lat
Zasilacze 80+ Bronze: 3 lata
Wentylatory (pojedyncze): 2 lata
Wentylatory z jedną ramą (F240, 280, 360): 5 lat
Płyty główne: 3 lata*
Monitory: 3 lata
Produkty oświetleniowe (taśmy, kontrolery itp.): 2 lata
Akcesoria do obudów (kontrolery wentylatorów, czytniki kart itp.): 2 lata
Klawiatury: 2 lata
Myszki komputerowe: 2 lata
Mikrofony: 2 lata
Ramiona mikrofonowe: 2 lata
Głośniki: 2 lata
Mikser audio (SwitchMix): 2 lata
Karta przechwytująca (Signal): 2 lata
Mierniki temperatury: 2 lata
Podzespoły marki NZXT z odnowionego programu NZXT Certified Refurbished: 1 rok

*Płyty główne NZXT z serii N7 Z370 i N7 Z390 mają rozszerzoną 4-letnią gwarancję

II. Kto jest objęty ochroną
Gwarancja obejmuje wyłącznie produkty NZXT zakupione przez pierwotnego klienta.

III. Co jest objęte gwarancją, a co nie
Pamiętaj, że nasza gwarancja nie jest bezwarunkową gwarancją. Jeśli produkt w opinii firmy NZXT ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym, firma NZXT według własnego uznania naprawi go lub wymieni na produkt o takiej samej lub wyższej wartości, w zależności od dostępności. Gwarancja nie obejmuje żadnego produktu NZXT, który został uszkodzony w wyniku wypadku, niewłaściwego użytkowania, nadużycia, nieprawidłowej instalacji, używania niezgodnego ze specyfikacją i instrukcjami produktu, klęski żywiołowej lub zdarzenia losowego albo nieautoryzowanych zmian, napraw lub modyfikacji. Nasza gwarancja nie obejmuje: produktów, na których bez zgody NZXT zmodyfikowano numer seryjny lub naklejkę gwarancyjną; wszelkich uszkodzeń, które nie są wadą produkcyjną; uszkodzeń, pogorszenia stanu lub awarii wynikających z wypadku, nadużycia, niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, pożaru, wody, uderzenia pioruna lub innych zjawisk naturalnych, nieautoryzowanej modyfikacji produktu albo nieprzestrzegania instrukcji dołączonych do produktu; napraw lub prób napraw wykonywanych przez osoby, które nie mają autoryzacji NZXT; uszkodzeń powstałych podczas wysyłki lub transportu (roszczenia należy zgłaszać przewoźnikowi); normalnego zużycia. Firma NZXT nie gwarantuje, że ten produkt spełni twoje wymagania. To ty odpowiadasz za ocenę, czy produkt nadaje się do twoich celów. W przypadku zamówień ze sklepu NZXT.com pokrywamy koszty wysyłki w obie strony przy wszystkich wymianach i zwrotach. W przypadku pozostałych autoryzowanych sprzedawców wsparcie NZXT nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej, a przy wymianach pokrywa tylko wysyłkę w jedną stronę, od NZXT do użytkownika końcowego. Przyspieszona wysyłka w obie strony jest zapewniona dla wszystkich zasilaczy objętych programem Less Than Three, niezależnie od miejsca zakupu, o ile jest to zatwierdzony sprzedawca NZXT. Koszty wysyłki poniesione przy pierwotnym zakupie nie podlegają zwrotowi w żadnej formie.

IV. Wyłączenie odpowiedzialności za szkody (zastrzeżenie)
Jedyne zobowiązanie i odpowiedzialność firmy NZXT wynikające z tej gwarancji ogranicza się do naprawy lub wymiany wadliwego produktu, według naszego wyboru. Firma NZXT nie ponosi w żadnym przypadku odpowiedzialności za szkody uboczne ani następcze, w tym m.in. za szkody wynikające z przerwy w świadczeniu usług oraz utraty danych lub korzyści biznesowych, ani odpowiedzialności deliktowej związanej z tym produktem lub wynikającej z jego używania bądź posiadania.

V. Ograniczenia gwarancji dorozumianych
Nie istnieją żadne inne gwarancje, wyraźne ani dorozumiane, w tym m.in. gwarancje przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. Okres obowiązywania gwarancji dorozumianych jest ograniczony do okresu gwarancji określonego w punkcie I.

VI. Prawo lokalne a twoja gwarancja
Ta gwarancja daje ci określone prawa. Możesz też mieć inne prawa wynikające z prawa lokalnego. Mogą się one różnić.

VII. Jak uzyskać pomoc techniczną.
Jeśli zajrzałeś już do instrukcji obsługi produktu i nadal potrzebujesz pomocy, zadzwoń do nas pod numer 1-800-228-9395 lub odwiedź stronę http://support.nzxt.com/.

VIII. Serwis gwarancyjny.
Jeśli konieczna jest naprawa gwarancyjna lub wymiana, NZXT poprosi o dowód zakupu (paragon lub fakturę), a ty musisz go przedstawić, aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego. W Ameryce Północnej: w ciągu pierwszych 60 dni od zakupu zwróć produkt (w przypadku zasilaczy zainstalowanych w naszych obudowach – tylko uszkodzony zasilacz) sprzedawcy lub dystrybutorowi w celu wymiany. Jeśli produkt nadal jest objęty gwarancją, a nie możesz już zwrócić go sprzedawcy, skontaktuj się z pomocą techniczną NZXT (patrz wyżej), aby uzyskać pomoc i instrukcje. NZXT nie przyjmie zwrotów bez wcześniejszej zgody i numeru RMA. W Europie: w ciągu pierwszego roku od zakupu zwróć produkt (w przypadku zasilaczy zainstalowanych w naszych obudowach – tylko uszkodzony zasilacz) sprzedawcy lub dystrybutorowi w celu wymiany. Jeśli produkt nadal jest objęty gwarancją, a nie możesz już zwrócić go sprzedawcy, skontaktuj się z pomocą techniczną NZXT (patrz wyżej), aby uzyskać pomoc i instrukcje. NZXT nie przyjmie zwrotów bez wcześniejszej zgody. Poza Ameryką Północną i Europą: jeśli produkt trzeba zwrócić w okresie gwarancji, zrób to za pośrednictwem sprzedawcy detalicznego lub dystrybutora, od którego go kupiłeś.

Zgłoś serwis gwarancyjny

Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, musisz wysłać zgłoszenie dotyczące problemu. Jeśli technik uzna produkt za wadliwy lub wymagający testów, aby złożyć wniosek RMA, musisz przedstawić kopię dowodu zakupu. Po zatwierdzeniu otrzymasz numer RMA, a następnie zostaniesz poproszony o odesłanie wadliwego produktu do NZXT z numerem RMA zapisanym lub naklejonym na opakowaniu. NZXT zaleca odpowiednie zabezpieczenie produktu przed uszkodzeniem podczas transportu.

NZXT, Inc.
605 E. Huntington Drive, Suite 213,
Monrovia, CA 91016

Godziny pracy pomocy technicznej NZXT
Poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (czas pacyficzny)