Logga in
Återbetalningspolicy
NZXT HQ.
605 E. Huntington Drive, Suite 213
Monrovia, CA 91016
Tel. +1-626-269-5276
Kundsupport tel. +1-800-228-9395
Returpolicy för stationära datorer
Om du av någon anledning inte är nöjd med din nya stationära dator kan du kontakta NZXT inom 14 dagar från leveransdatumet. NZXT återbetalar då det belopp du betalade till NZXT för systemet. NZXT återbetalar dock inte avgifter för anpassat arbete på systemet (i förekommande fall), programvara, montering eller frakt och hantering. Certifierat renoverade stationära datorer kan inte returneras mot återbetalning, alla köp är slutgiltiga.
Om du vill avbryta en beställning efter att den lagts och systemet ännu inte har byggts, erbjuder NZXT full återbetalning (inklusive fraktkostnad och monteringsavgift) för beställningen.
Om du vill utnyttja dina rättigheter enligt denna garanti ber vi dig skicka in ett ärende här eller kontakta oss direkt via livechatt eller telefon kl. 8–18 PST, eller ringa supportteamet på NZXT på 1-800-228-9395. Om supportteamet på NZXT inte kan lösa ditt problem får du ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization, ”RMA”).
SKICKA INGET SYSTEM INNAN DU HAR FÅTT DITT RMA-NUMMER.
När du har fått ditt RMA-nummer packar du systemet i originalförpackningen eller i en väl skyddad kartong, enligt packningsinstruktionerna från NZXT som finns här. NZXT rekommenderar att du sparar originalförpackningen som systemet levererades i, ifall du behöver returnera det. Om du inte har originalförpackningen eller en lämplig förpackning för att returnera de defekta delarna av ditt system kan du kontakta supportteamet på NZXT på 1-800-228-9395 eller skicka en förfrågan så får du en fraktkartong och packmaterial till självkostnadspris. NZXT ANSVARAR INTE FÖR TRANSPORTSKADOR ELLER FÖRLUSTER, ELLER FÖR PRODUKTER SOM INTE KÖPTS DIREKT FRÅN NZXT.
NZXT debiterar dig aldrig för arbete eller telefonsupport vid reparationer som omfattas av denna garanti.
Se till att ditt RMA-nummer syns tydligt på utsidan av returförpackningen. Lägg i systemet tillsammans med en kopia av ditt köpebevis eller annat inköpsbevis, ditt namn, din adress, ditt telefonnummer, en beskrivning av problemet eller problemen och det RMA-nummer du har fått.
Om du kontaktar NZXT om ett problem med ditt system inom trettio dagar från leveransdatumet täcker NZXT alla fraktkostnader på marken som hör till ärendet. Om du kontaktar NZXT efter den tiden täcker NZXT fraktkostnaden på marken för en väg. NZXT tillhandahåller returetiketter och betalar returfrakten för Hawaii, Alaska och Kanada. Monteringsavgifter och fraktkostnader återbetalas inte.
NZXT försöker skicka tillbaka systemet eller eventuella ersättningsdelar till dig inom två veckor från det datum då NZXT tar emot din försändelse, men kan inte garantera att denna tidsram hålls. Ersättningsdelar till ditt system är likvärdiga, men inte nödvändigtvis identiska med originaldelen.
Allmänna packningsinstruktioner.
NZXT Inc. rekommenderar att du skickar datorn i originalkartongen med originalförpackningen. Om originalkartongen och förpackningsmaterialet inte finns kvar kan du ringa ditt fraktbolag och fråga vilka krav som gäller för att skicka ett paket med dem. Vi rekommenderar UPS, FedEx eller något annat fraktbolag som använder spårning. Du kan också kontakta supportteamet hos NZXT på 1-800-228-9395 eller support.nzxt.com så skickar de en fraktkartong och förpackningsmaterial till självkostnadspris.
Returnera produkterna i originalförpackningen och i nyskick, tillsammans med eventuella medier, dokumentation och alla andra delar som fanns med i den ursprungliga leveransen.
DITT RMA-NUMMER MÅSTE VARA TYDLIGT MARKERAT UTANPÅ KARTONGEN ELLER PAKETET. TEJPA FAST EN LAPP PÅ SIDAN AV DATORN, INNE I KARTONGEN ELLER PAKETET. LAPPEN SKA INNEHÅLLA:
DITT FULLSTÄNDIGA NAMN, DIN ADRESS, DITT RMA-NUMMER, ETT TELEFONNUMMER DÅ DU KAN NÅS PÅ DAGTID OCH EN BESKRIVNING AV PROBLEMET.
Packningsanvisningar för hela systemet.
Kartongen ska tåla en vikt på 18–23 kg (40–50 lbs). Det ska finnas minst 7,6 cm (3”) fritt utrymme på alla sex sidor av datorn.
Utrymmet på 7,6 cm (3”) ska fyllas med BLOCKSKUM. Se till att materialet dämpar stötar om paketet skulle tappas.
Vi avråder från skumchips, tidningspapper, kartongbitar, filtar och liknande. Sådant material tenderar att flytta på sig i kartongen, så att datorn rör sig och slår mot kartongens sidor.
Förslut paketet med kraftig 3”-packtejp (7,6 cm) som klarar 60 lbs (cirka 27 kg). Använd inte maskeringstejp – föraren tar inte emot paketet.
När du skickar in din produkt från NZXT Inc. för reparation eller kreditering ansvarar NZXT inte för fraktskador. Vi rekommenderar att du försäkrar paketet. Om din produkt från NZXT skulle komma fram med fraktskador kan du ha möjlighet att göra ett skadeanspråk hos ditt fraktbolag.
ALLA SKADOR FÖRSENAR RETURNEN AV DIN DATOR
Ditt ansvar.
För att NZXT ska kunna ge dig bästa möjliga service enligt denna garanti går du med på att:
Packningsanvisningar för delar.
Enskilda delar ska hanteras på liknande sätt:
Delarna måste ha tillräckligt skydd mot skador. Använd antistatiska påsar för minne och kringutrustning.
Hårddiskar, diskettenheter, cd-rom-enheter och kringutrustning måste läggas i kartong. Använd aldrig kuvert. Dessa delar är känsliga för stötar och tryck.
Paket som kommer fram skadade förvaras på mottagningsavdelningen, och cheferna för teknisk support och kundservice kontaktas för att i sin tur kontakta dig om skadan. Du får då rådet att göra ett skadeanspråk hos fraktbolaget.
Om du har frågor om denna begränsade garanti, returpolicyn eller packningsanvisningarna, skicka in en förfrågan.
Returer och byten i butiken på NZXT.com
Berättigade produkter ger rätt till återbetalning eller byte endast med ett godkänt RMA-nummer, och om varan returneras till lagret för butiken på NZXT.com inom 14 dagar för stationära system och 30 dagar för komponenter och gamingtillbehör. Renoverade produkter är slutsålda och kan inte returneras. Returer är inte tillåtna senare än 30 dagar efter inköpsdatumet.
Butiken NZXT.com förbehåller sig rätten att neka returer och byten. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Om du vill starta en retur ska du helt enkelt skicka in en förfrågan.
Om du behöver information om vår garanti för stationära datorer, se följande länk: https://nzxt.com/pages/nzxt-bld-warranty
NZXT garantivillkor
I. Garantitid
Datorchassin: 2 år
NZXT chassin i H1-serien: 3 år (chassi, riserkort och AIO-vätskekylare), 10 år (nätaggregat)
AIO-vätskekylare (serien Kraken): 6 år
NZXT M-serien och Kraken 120 AIO-vätskekylare: 3 år
NZXT T-serien luftkylare för processor: 2 år
Nätaggregat med 80+ Gold och 80+ Platinum: 10 år
Nätaggregat med 80+ Bronze: 3 år
Fläktar (enkelfläkt): 2 år
Fläktar med enkel ram (F240, 280, 360): 5 år
Moderkort: 3 år*
Skärmar: 3 år
Belysningsprodukter (remsor, kontroller m.m.): 2 år
Chassitillbehör (fläktkontroller, kortläsare m.m.): 2 år
Tangentbord: 2 år
Datormöss: 2 år
Mikrofoner: 2 år
Mikrofonarmar: 2 år
Högtalare: 2 år
Ljudmixer (SwitchMix): 2 år
Capture-kort (Signal): 2 år
Temperaturmätare: 2 år
NZXT certifierade renoverade komponenter från NZXT: 1 år
*Moderkorten NZXT N7 Z370 och N7 Z390 har en förlängd garanti på 4 år
II. Vem som omfattas
Garantin gäller endast produkter från NZXT som köpts av den ursprungliga konsumenten.
III. Vad som omfattas och inte omfattas
Observera att vår garanti inte är en ovillkorlig garanti. Om produkten enligt bedömning från NZXT fungerar felaktigt under garantiperioden väljer NZXT själva om produkten ska repareras eller ersättas med en produkt av lika eller högre värde, beroende på tillgång. Garantin gäller inte för någon produkt från NZXT som har skadats på grund av olycka, felaktig användning, missbruk, felaktig installation, användning som inte följer produktens specifikationer och instruktioner, naturkatastrof eller personlig katastrof, eller otillåtna ändringar, reparationer eller modifieringar. Vår garanti omfattar inte följande: Produkter eller serienummer-/garantiklistermärken som har ändrats utan tillstånd från NZXT. Skador som inte är tillverkningsfel. Skador, försämring eller funktionsfel som beror på olycka, missbruk, felaktig användning, vårdslöshet, brand, vatten, blixtnedslag eller andra naturhändelser, otillåten produktmodifiering eller underlåtenhet att följa instruktionerna som medföljer produkten. Reparation eller försök till reparation av någon som inte är auktoriserad av NZXT. Skador under frakt eller transport (anspråk ska riktas till transportören). Normalt slitage. NZXT garanterar inte att produkten uppfyller dina krav. Det är ditt ansvar att avgöra om produkten passar för ditt ändamål. För beställningar i butiken på NZXT.com står vi för returfrakt i båda riktningarna vid alla byten och returer. För alla andra auktoriserade återförsäljare täcker supporten hos NZXT inte returfrakt, utan endast frakt i en riktning från NZXT tillbaka till slutanvändaren vid byten. Expressfrakt i båda riktningarna ingår för alla nätaggregat som omfattas av programmet Less Than Three, oavsett inköpsställe, förutsatt att det är en godkänd återförsäljare till NZXT. Fraktavgifter från det ursprungliga köpet återbetalas inte under några omständigheter.
IV. Ansvarsfriskrivning
Den enda förpliktelsen och det enda ansvaret för NZXT enligt denna garanti är begränsat till reparation eller ersättning av en defekt produkt, efter vårt val. NZXT ansvarar under inga omständigheter för tillfälliga skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till skador som beror på avbrott i tjänster och förlust av data eller affärsverksamhet, eller för skadeståndsansvar som rör produkten eller följer av dess användning eller innehav.
V. Begränsning av underförstådda garantier
Det finns inga andra garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål. Underförstådda garantier gäller högst under den garantitid som anges i paragraf I.
VI. Lokal lagstiftning och din garanti
Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter. Du kan även ha andra rättigheter enligt lokal lagstiftning. Dessa rättigheter kan variera.
VII. Så får du teknisk support.
Om du redan har läst produktens bruksanvisning och fortfarande behöver hjälp kan du kontakta oss på telefon 1-800-228-9395 eller besöka http://support.nzxt.com/.
VIII. Garantiservice.
Om garantireparation eller utbyte behövs ber NZXT om inköpsbevis (kvitto eller faktura från butiken), och du måste visa upp det för att få garantiservice. I Nordamerika: Under de första 60 dagarna efter köpet returnerar du produkten (eller, för nätaggregat som är installerade i våra chassin, enbart det trasiga nätaggregatet) till din återförsäljare för utbyte. Om produkten fortfarande omfattas av garantin och du inte längre kan lämna tillbaka den till återförsäljaren, kontakta kundsupporten på NZXT (se ovan) för hjälp och instruktioner. NZXT tar inte emot returer utan förhandsgodkännande och ett RMA-nummer. I Europa: Under det första året efter köpet returnerar du produkten (eller, för nätaggregat som är installerade i våra chassin, enbart det trasiga nätaggregatet) till din återförsäljare för utbyte. Om produkten fortfarande omfattas av garantin och du inte längre kan lämna tillbaka den till återförsäljaren, kontakta kundsupporten på NZXT (se ovan) för hjälp och instruktioner. NZXT tar inte emot returer utan förhandsgodkännande. Utanför Nordamerika och Europa: Om produkten behöver returneras under garantiperioden ska det ske via den återförsäljare eller distributör där du köpte produkten.
Begär garantiservice
För att få garantiservice på din produkt måste du skicka in en begäran om att åtgärda problemet. Om en tekniker bedömer att produkten är defekt eller behöver testas måste du skicka in en kopia av ditt inköpsbevis för att lämna en RMA-begäran. När begäran är godkänd får du ett RMA-nummer. Du ska sedan skicka den defekta produkten till NZXT med RMA-numret markerat eller etiketterat på paketet. NZXT rekommenderar att du skyddar produkten väl mot skador under frakten.
NZXT, Inc.
605 E. Huntington Drive, Suite 213,
Monrovia, CA 91016
Öppettider för kundsupport hos NZXT
Måndag–fredag 8:00–18:00 (Pacific)