환불 정책

NZXT 본사
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Monrovia, CA 91016
전화: +1-626-269-5276
고객 지원 전화: +1-800-228-9395

데스크톱 시스템 반품 정책

새 데스크톱 시스템이 어떤 이유로든 마음에 들지 않으시면 배송일로부터 14일 이내에 NZXT에 문의해 주십시오. NZXT는 고객이 NZXT에 지불한 시스템 가격을 환불해 드립니다. 단, NZXT는 시스템 맞춤 작업(해당하는 경우), 소프트웨어, 조립, 배송 및 취급에 대한 비용은 환불하지 않습니다. 인증 리퍼비시 데스크톱 시스템은 환불 반품이 불가하며, 모든 판매는 최종 판매입니다.

주문 후 시스템이 아직 조립되지 않은 상태에서 주문을 취소하시는 경우, NZXT는 주문 금액 전액(배송비 및 조립비 포함)을 환불해 드립니다.

본 보증에 따른 권리를 행사하시려면 여기에서 티켓을 제출하시거나, 태평양 표준시 기준 오전 8시~오후 6시에 라이브 채팅 또는 전화로 문의해 주십시오. NZXT 지원팀(1-800-228-9395)으로 직접 전화하셔도 됩니다. NZXT 지원팀이 문제를 해결하지 못하는 경우 반품 승인(“RMA”) 번호를 발급해 드립니다.

RMA 번호를 받기 전에는 어떤 시스템도 발송하지 마십시오.

RMA 번호를 받으신 후에는 NZXT 포장 안내에 따라 시스템을 원래 포장재 또는 충분히 보호되는 상자에 포장해 주십시오. 포장 안내는 여기에서 확인하실 수 있습니다. 반품에 대비해 시스템이 배송되어 온 원래 포장재는 NZXT가 보관해 두실 것을 권장합니다. 시스템의 결함 부분을 반품할 원래 포장재 또는 호환되는 포장재가 없으시면 NZXT 지원팀(1-800-228-9395)에 문의하시거나 요청서를 제출해 주십시오. 지원팀에서 배송 상자와 포장재를 실비로 제공해 드립니다. NZXT는 배송 중 발생한 손상이나 분실, 그리고 NZXT에서 직접 구매하지 않은 제품에 대해 책임지지 않습니다.

NZXT는 본 보증이 적용되는 수리에 대해 인건비나 전화 지원 요금을 청구하지 않습니다.

RMA 번호가 반품 포장 바깥쪽에 눈에 잘 띄게 명확히 표시되어 있는지 확인해 주십시오. 또한 시스템과 함께 구매 영수증 또는 기타 구매 증빙 사본, 성명, 주소, 전화번호, 문제 설명, 발급받은 RMA 번호를 함께 넣어 포장해 주십시오.

시스템 배송일로부터 30일 이내에 시스템 문제로 NZXT에 문의하시면 NZXT가 해당 문제와 관련된 육상 배송비를 모두 부담합니다. 그 이후에 NZXT에 문의하시면 NZXT가 해당 문제와 관련된 편도 육상 배송비를 부담합니다. NZXT는 하와이, 알래스카, 캐나다의 경우 반품 라벨을 제공하거나 반품 배송비를 부담합니다. 조립비와 배송비는 환불되지 않습니다.

NZXT는 NZXT가 발송품을 받은 날로부터 2주 이내에 시스템 또는 교체 부품을 다시 발송하도록 노력하겠으나, 이 기간을 지킨다고 보장하지는 않습니다. 시스템의 교체 부품은 동급 부품이지만 원래 부품과 반드시 동일하지는 않을 수 있습니다.

일반 포장 안내

NZXT Inc.는 컴퓨터를 구입 시 받은 원래 상자와 포장재에 담아 배송하실 것을 권장합니다. 원래 상자와 포장재가 없는 경우 배송업체에 연락하여 해당 업체를 통한 소포 배송 규격을 안내받으시기 바랍니다. UPS, FedEx 등 배송 추적 기술을 사용하는 배송업체를 권장합니다. 또는 NZXT의 지원팀(전화 1-800-228-9395)이나 support.nzxt.com에 문의하시면 배송 상자와 포장재를 실비로 제공해 드립니다.

제품은 새 제품과 같은 상태로 원래 포장에 담아, 미디어와 설명서 등 최초 배송 시 포함되었던 모든 구성품과 함께 반품해 주세요.

RMA 번호를 상자 또는 포장 겉면에 눈에 잘 띄게 표기해야 합니다. 컴퓨터 옆면에 메모를 붙여 상자 또는 포장 안에 넣어 주세요. 메모에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.

성명, 주소, RMA 번호, 낮 시간대 연락처, 문제 증상 설명.

시스템 전체 포장 안내

상자는 40~50lbs(약 18~23kg)의 무게를 견딜 수 있어야 합니다. 컴퓨터의 여섯 면 모두에 최소 3인치(약 7.6cm)의 여유 공간이 있어야 합니다.

3인치 여유 공간은 블록 폼 소재로 채워야 합니다. 떨어뜨렸을 때 충격을 흡수할 수 있는 소재인지 확인해 주세요.

팝콘/땅콩 모양 폼, 신문지, 골판지 조각, 담요 등은 권장하지 않습니다. 이러한 소재는 상자 안에서 움직여 컴퓨터가 흔들리고 상자 벽면에 닿을 수 있습니다.

소포를 밀봉할 때는 60lbs 등급의 3인치 폭 강력 포장 테이프를 사용하세요. 마스킹 테이프는 사용하지 마세요. 배송 기사가 소포를 접수하지 않습니다.

NZXT Inc. 제품을 수리 또는 환불을 위해 보내실 때 발생하는 운송 중 손상에 대해 NZXT는 책임을 지지 않습니다. NZXT 제품이 운송 중 손상된 채 도착할 경우 배송업체에 보상을 청구할 수 있으므로, 소포에 보험을 가입하실 것을 권장합니다.

모든 파손은 컴퓨터 반환을 지연시킵니다

고객의 책임

NZXT가 본 보증에 따라 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 고객은 다음 사항에 동의합니다.

부품 포장 안내

개별 부품도 비슷한 방식으로 다루어야 합니다.

부품이 손상되지 않도록 충분히 보호해야 하며, 메모리와 주변기기에는 정전기 방지 봉투를 사용하세요.

하드 드라이브, 플로피 드라이브, CD-ROM, 주변기기는 반드시 상자에 담아야 하며 봉투는 사용하지 마세요. 이러한 부품은 낙하나 압력에 민감합니다.

손상된 상태로 도착한 소포는 입고 부서에서 보관하며, 기술 지원 및 고객 서비스 관리자가 손상 내용을 고객에게 연락해 안내합니다. 이후 배송업체에 보상을 청구하도록 안내해 드립니다.

본 제한 보증, 반품 정책 또는 포장 안내에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의를 접수해 주세요.

NZXT.com 스토어 반품/교환 정책

대상 제품은 승인된 RMA 번호가 있고, 데스크톱 시스템은 14일 이내, 부품 및 게이밍 기어는 30일 이내에 NZXT.com 스토어 재고로 반품된 경우에 한해 환불 또는 교환받을 수 있습니다. 리퍼비시 제품은 최종 판매 상품입니다. 구매일로부터 30일이 지난 반품은 허용되지 않습니다.

NZXT.com 스토어는 반품 또는 교환을 거부할 권리를 보유합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 반품을 시작하려면 간단히 요청서를 제출해 주세요.

데스크탑 PC 보증에 대한 정보가 필요하시면 다음 링크를 참고해 주세요: https://nzxt.com/pages/nzxt-bld-warranty

NZXT 보증 정책

I. 보증 기간

컴퓨터 케이스: 2년
NZXT H1 시리즈 케이스: 3년(케이스, 라이저 카드 및 수랭 쿨러), 10년(파워)
수랭 쿨러(Kraken 시리즈): 6년
NZXT M 시리즈 및 Kraken 120 수랭 쿨러: 3년
NZXT T 시리즈 CPU 공랭 쿨러: 2년
80+ Gold 및 80+ Platinum 파워: 10년
80+ Bronze 파워: 3년
쿨링팬(단품): 2년
싱글 프레임 쿨링팬(F240, 280, 360): 5년
메인보드: 3년*
모니터: 3년
조명 제품(스트립, 컨트롤러 등): 2년
케이스 액세서리(팬 컨트롤러, 카드 리더기 등): 2년
키보드: 2년
마우스: 2년
마이크: 2년
붐 암: 2년
스피커: 2년
오디오 믹서(SwitchMix): 2년
캡처 카드(Signal): 2년
온도 측정기: 2년
NZXT 인증 리퍼비시 NZXT 브랜드 부품: 1년

*NZXT N7 Z370 및 N7 Z390 시리즈 메인보드는 4년 연장 보증이 제공됩니다

II. 보증 대상
본 보증은 최초 구매자가 구매한 NZXT 제품에만 적용됩니다.

III. 보증 적용 및 제외 범위
본 보증은 무조건적인 보증이 아닙니다. 보증 기간 내에 제품에 이상이 발생했다고 NZXT가 판단하는 경우, NZXT는 재고 상황에 따라 재량으로 제품을 수리하거나 동등하거나 더 높은 가치의 제품으로 교환해 드립니다. 사고, 오용, 남용, 부적절한 설치, 제품 사양 및 설명서에 따르지 않은 사용, 천재지변 또는 인재, 무단 개조·수리·변경으로 손상된 NZXT 제품은 보증 대상에 포함되지 않습니다. 다음 항목도 보증 대상이 아닙니다. NZXT의 허가 없이 제품 또는 시리얼 번호/보증 스티커를 변경한 경우. 제조 결함이 아닌 모든 손상. 사고, 남용, 오용, 부주의, 화재, 침수, 낙뢰 등 자연재해, 무단 제품 개조 또는 제품 설명서 미준수로 발생한 손상, 품질 저하 또는 오작동. NZXT의 승인을 받지 않은 사람이 수리했거나 수리를 시도한 경우. 배송 또는 운송 중 발생한 손상(운송업체에 직접 청구해야 합니다). 정상적인 마모 및 소모. NZXT는 본 제품이 고객의 요구 사항을 충족한다고 보증하지 않습니다. 제품이 사용 목적에 적합한지 판단할 책임은 고객에게 있습니다. NZXT.com 스토어 주문의 경우, 모든 교환 및 반품에 대해 왕복 반품 배송비를 부담합니다. 그 외 모든 공식 판매처에서 구매한 경우, NZXT 지원팀은 반품 배송비를 부담하지 않으며, 교환 시 NZXT에서 최종 사용자에게 돌려보내는 편도 배송비만 부담합니다. Less Than Three 프로그램이 적용되는 모든 파워서플라이는 구매처와 관계없이 승인된 NZXT 리셀러에서 구매한 경우에 한해 왕복 특급 배송이 제공됩니다. 최초 구매 시 지불한 배송비는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

IV. 손해 배상 제외(면책 조항)
본 보증에 따른 NZXT의 유일한 의무와 책임은 당사의 선택에 따라 결함 제품을 수리하거나 교환하는 것으로 제한됩니다. NZXT는 서비스 중단, 데이터 손실, 영업 손실로 인한 손해를 포함하여 본 제품과 관련되거나 제품의 사용 또는 소지로 발생하는 모든 부수적·결과적 손해와 불법 행위 책임에 대해 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다.

V. 묵시적 보증의 제한
상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하여, 명시적이든 묵시적이든 그 밖의 어떠한 보증도 제공되지 않습니다. 묵시적 보증의 기간은 I항에 명시된 보증 기간으로 제한됩니다.

VI. 현지 법률과 보증
본 보증은 고객에게 특정한 법적 권리를 부여합니다. 또한 현지 법률에 따라 다른 권리가 있을 수 있으며, 이러한 권리는 지역에 따라 다를 수 있습니다.

VII. 기술 지원 안내
제품 사용 설명서를 확인한 후에도 도움이 필요하시면 전화 1-800-228-9395로 문의하시거나 다음 주소를 방문해 주세요. http://support.nzxt.com/.

VIII. 보증 서비스 안내
보증 수리 또는 교환이 필요한 경우 NZXT는 구매 증빙(매장 영수증 또는 송장)을 요청하며, 보증 서비스를 받으려면 이를 반드시 제출해야 합니다. 북미 지역: 구매 후 60일 이내에는 제품(케이스에 장착된 파워서플라이의 경우 고장 난 파워서플라이만)을 구매하신 판매점 또는 리셀러에 반품하여 교환받으시기 바랍니다. 제품이 아직 보증 기간 내인데 판매점에 반품할 수 없는 경우에는 NZXT 고객 지원팀(위 내용 참조)에 문의하여 안내를 받으시기 바랍니다. NZXT는 사전 승인과 RMA 번호 없이는 반품을 받지 않습니다. 유럽 지역: 구매 후 1년 이내에는 제품(케이스에 장착된 파워서플라이의 경우 고장 난 파워서플라이만)을 구매하신 판매점 또는 리셀러에 반품하여 교환받으시기 바랍니다. 제품이 아직 보증 기간 내인데 판매점에 반품할 수 없는 경우에는 NZXT 고객 지원팀(위 내용 참조)에 문의하여 안내를 받으시기 바랍니다. NZXT는 사전 승인 없이는 반품을 받지 않습니다. 북미 및 유럽 외 지역: 보증 기간 내에 제품을 반품해야 하는 경우, 제품을 구매하신 소매점 또는 유통업체를 통해 진행하시기 바랍니다.

보증 서비스 요청

제품의 보증 서비스를 받으려면 문제 해결을 위해 요청을 접수 해야 합니다. 기술 담당자가 제품에 결함이 있거나 테스트가 필요하다고 판단하면, RMA 요청을 위해 구매 증빙 사본을 제출해야 합니다. 승인되면 RMA 번호가 발급되며, 이 번호를 포장에 표시하거나 부착하여 결함 제품을 NZXT로 발송해 주셔야 합니다. NZXT는 배송 중 제품이 손상되지 않도록 적절한 보호 조치를 하실 것을 권장합니다.

NZXT, Inc.
605 E. Huntington Drive, Suite 213,
Monrovia, CA 91016

NZXT 고객 지원 운영 시간
월~금 오전 8:00~오후 6:00(태평양 표준시)