退款政策

NZXT 總部
605 E. Huntington Drive, Suite 213
Monrovia, CA 91016
電話：+1-626-269-5276
客戶支援電話：+1-800-228-9395

桌上型電腦退貨政策

若您對新購買的桌上型電腦系統有任何不滿意，可於送達日起 14 天內聯絡 NZXT，NZXT 將退還您支付給 NZXT 的系統費用。但 NZXT 不會退還系統的客製化作業費用（如適用）、軟體費用、組裝費用，以及運費與處理費。經認證的整新桌上型電腦系統不適用退貨退款，所有銷售皆為最終交易。

若您在下單後、系統尚未組裝完成前想取消訂單，NZXT 將提供全額退款（包含該訂單的運費與組裝費用）。

若要行使您在本保固下的任何權利，請在此提交服務單此處，或於太平洋標準時間上午 8 點至下午 6 點透過即時聊天或電話直接與我們聯絡，也可致電 NZXT 支援團隊：1-800-228-9395。若 NZXT 支援團隊無法解決您的問題，將為您開立退貨授權（「RMA」）編號。

在收到 RMA 編號之前，請勿寄送任何系統。

取得 RMA 編號後，請依照 NZXT 包裝說明，將系統裝入原廠包裝或保護良好的紙箱，說明請見此處。NZXT 建議您保留系統送達時的原廠包裝，以備退貨時使用。若您沒有原廠或適用的包裝來退回系統的瑕疵部分，可致電 NZXT 支援團隊：1-800-228-9395，或提交申請，我們將以成本價提供運送紙箱與包裝材料。對於運送損壞或遺失，或任何非直接向 NZXT 購買的產品，NZXT 概不負責。

本保固涵蓋的維修，NZXT 絕不收取人工或電話支援費用。

請確保 RMA 編號清楚醒目地標示在退貨包裝外側。請將系統連同購買證明（如銷售單據）、您的姓名、地址、電話、問題描述，以及您取得的 RMA 編號一併裝箱。

若您在系統送達日起三十天內就系統問題聯絡 NZXT，NZXT 將負擔該問題相關的所有陸運費用。若您在此期間之後聯絡 NZXT，NZXT 將負擔該問題相關的單程陸運費用。NZXT 為夏威夷、阿拉斯加與加拿大提供退貨標籤／支付退貨運費。組裝費用與運費不予退還。

NZXT 將盡力在 NZXT 收到貨件後兩週內將系統或更換零件寄回給您，但無法保證一定在此期限內完成。系統的更換零件規格相當，但不一定與原零件相同。

一般包裝說明。

NZXT Inc. 建議您使用原廠包裝盒與包材運送主機。若已無原廠包裝盒與包材，請致電您的貨運業者，詢問包裹運送的包裝規範。我們建議使用 UPS、FedEx 或其他提供追蹤服務的貨運公司。您也可以致電 1-800-228-9395 聯絡 NZXT 支援團隊，或前往 support.nzxt.com，我們將以成本價提供運送用包裝盒與包材。

退回產品時，請使用原包裝，並保持如新狀態，同時附上原出貨內含的所有媒體、文件及其他物品。

請務必將您的 RMA 編號清楚標示於包裝盒或包裹外側。另請將一張便條貼於電腦側邊，放入包裝盒或包裹內。便條應包含：

您的全名、地址、RMA 編號、日間聯絡電話及問題描述。

整機包裝說明。

包裝盒需能承重 40~50 磅。電腦六個面與盒壁之間，至少須保留 3 吋的空間。

這 3 吋的空間須填入塊狀泡棉，並確保包材在掉落時能吸收衝擊。

我們不建議使用發泡填充粒、報紙、紙板碎片、毯子等材料。這些材料容易在盒內位移，導致電腦晃動並碰撞盒壁。

請使用承重 60 磅的 3 吋重型封箱膠帶封箱。請勿使用紙膠帶，否則司機將拒收包裹。

當您將 NZXT Inc. 產品寄回維修或退款時，NZXT 不對運送過程中的損壞負責。建議您為包裹投保；若您的 NZXT 產品在運送中受損，您或可向貨運業者提出索賠。

任何損壞都會延遲您的電腦退回時程

您的責任。

為了讓 NZXT 能依據本保固為您提供最佳服務，您同意：

零組件包裝說明。

個別零組件須以類似方式處理：

零組件須有足夠保護以避免損壞；記憶體與周邊裝置請使用防靜電袋。

硬碟、軟碟機、CD-ROM 與周邊裝置必須裝入盒中，切勿使用信封。這些零組件容易因掉落或擠壓而損壞。

任何收到時已受損的包裹，將留置於收貨部門，並由技術支援與客戶服務主管就損壞情形與您聯絡。屆時我們會建議您向貨運公司提出索賠。

若您對本有限保固、退貨政策或包裝說明有任何疑問，請提交申請。

NZXT.com 商店退貨／換貨政策

符合資格的產品須持有授權的 RMA 編號，且商品於桌上型電腦系統 14 天內、零組件與電競週邊 30 天內退回 NZXT.com 商店庫存，方可申請退款或換貨。整修品一經售出，概不退換。超過購買日起 30 天，恕不接受退貨。

NZXT.com 商店保留拒絕任何退貨或換貨的權利。退款將退回至原付款方式。如需申請退貨，請直接提交申請。

如需了解我們桌上型電腦的保固資訊，請參閱以下連結：https://nzxt.com/pages/nzxt-bld-保固

NZXT 保固政策

一、保固期限

電腦機殼：2 年
NZXT H1 系列機殼：3 年（機殼、轉接卡與一體式水冷散熱器），10 年（電源供應器）
一體式水冷散熱器（Kraken 系列）：6 年
NZXT M 系列與 Kraken 120 一體式水冷散熱器：3 年
NZXT T 系列 CPU 風冷散熱器：2 年
80+ 金牌與 80+ 白金牌電源供應器：10 年
80+ 銅牌電源供應器：3 年
風扇（單顆）：2 年
一體框風扇（F240、280、360）：5 年
主機板：3 年*
螢幕：3 年
燈光產品（燈條、控制器等）：2 年
機殼配件（風扇控制器、讀卡機等）：2 年
鍵盤：2 年
電腦滑鼠：2 年
麥克風：2 年
麥克風懸臂架：2 年
喇叭：2 年
混音器（SwitchMix）：2 年
擷取卡（Signal）：2 年
溫度計：2 年
NZXT 認證整新 NZXT 品牌零組件：1 年

*NZXT N7 Z370 與 N7 Z390 系列主機板享有 4 年延長保固

二、保障對象
本保固僅涵蓋由原消費者購買的 NZXT 產品。

III. 保固涵蓋與不涵蓋範圍
請注意，我們的保固並非無條件保證。若產品在保固期間內發生故障，且經 NZXT 判定屬實，NZXT 將視庫存情況，自行決定維修產品，或更換為同等或更高價值的產品。保固不涵蓋因意外、誤用、濫用、安裝不當、未依產品規格與說明使用、天災人禍，或未經授權的改裝、維修或修改而損壞的 NZXT 產品。我們的保固不涵蓋下列情況：未經 NZXT 許可而更動產品、序號或保固貼紙；非製造瑕疵所造成的任何損壞；因意外、濫用、誤用、疏忽、火災、水災、雷擊或其他天災，未經授權改裝產品，或未遵循產品隨附說明所導致的損壞、劣化或故障；由非 NZXT 授權人員進行的維修或嘗試維修；運送或搬運過程中的損壞（須向承運商提出索賠）；正常磨損。NZXT 不保證本產品能符合您的需求，您須自行判斷本產品是否適用於您的用途。若為 NZXT.com 商店訂單，所有換貨與退貨的來回退件運費由我們負擔。若為其他授權經銷商，NZXT 支援團隊不負擔退件運費，換貨時僅負擔由 NZXT 寄回給最終使用者的單程運費。凡屬 Less Than Three 計畫涵蓋的電源供應器，無論購買地點為何，只要該地點為經核准的 NZXT 經銷商，即提供來回加急運送。首次購買時的運費概不退還。

IV. 損害賠償之排除（免責聲明）
NZXT 在本保固下的唯一義務與責任，僅限於由我們自行決定維修或更換瑕疵產品。無論在何種情況下，NZXT 均不對任何附帶或衍生性損害負責，包括但不限於服務中斷、資料遺失、業務損失，或與本產品相關、或因使用或持有本產品而產生的侵權責任。

V. 默示保證之限制
除此之外，不提供其他明示或默示的保證，包括但不限於適銷性或特定用途適用性之保證。默示保證的期限僅限於第 I 段所載明的保固期間。

VI. 當地法律與您的保固
本保固賦予您特定的法律權利。依當地法律，您可能還享有其他權利，這些權利可能因地區而異。

VII. 如何取得技術支援
若您已查閱產品使用手冊，仍需要協助，請致電 1-800-228-9395 與我們聯絡，或前往 http://support.nzxt.com/。

VIII. 適用保固服務的方式。
若需要進行保固維修或更換，NZXT 將要求您提供購買證明（商店收據或發票），您必須配合提供，方可享有保固服務。北美地區：購買後 60 天內，請將產品（若為安裝於本公司機殼內的電源供應器，則僅需退回故障的電源供應器）退回給您的經銷商或零售商進行更換。若產品仍在保固期內，但您已無法向經銷商退貨，請聯絡 NZXT 客戶支援（見上文），我們將提供協助與相關說明。未經事先核准並取得 RMA 編號，NZXT 恕不接受退貨。歐洲地區：購買後一年內，請將產品（若為安裝於本公司機殼內的電源供應器，則僅需退回故障的電源供應器）退回給您的經銷商或零售商進行更換。若產品仍在保固期內，但您已無法向經銷商退貨，請聯絡 NZXT 客戶支援（見上文），我們將提供協助與相關說明。未經事先核准，NZXT 恕不接受退貨。北美與歐洲以外地區：若產品需在保固期間內退回，請透過您購買該產品的零售商或經銷商辦理。

申請保固服務

若要為您的產品取得保固服務，您必須針對問題提出申請。若技術人員判定產品有瑕疵或需要進行測試，您須提供購買證明副本，以提交 RMA 申請。申請核准後，您將收到 RMA 編號，並須將瑕疵品寄回 NZXT，同時在包裝上標示或貼上該 RMA 編號。NZXT 建議您採取適當措施，避免產品在運送過程中受損。

NZXT, Inc.
605 E. Huntington Drive, Suite 213,
Monrovia, CA 91016

NZXT 客戶支援服務時間
週一至週五上午 8:00 至下午 6:00（太平洋時間）