Restitutiebeleid

NZXT HQ.
605 E. Huntington Drive, Suite 213
Monrovia, CA 91016
Tel. +1-626-269-5276
Klantenservice tel. +1-800-228-9395

Retourbeleid voor desktopsystemen

Ben je om wat voor reden dan ook niet tevreden met je nieuwe desktopsysteem? Neem dan binnen 14 dagen na de leverdatum contact op met NZXT. NZXT betaalt dan de prijs terug die je voor het systeem aan NZXT hebt betaald. NZXT betaalt echter geen kosten terug voor maatwerk aan het systeem (indien van toepassing), software, assemblage of verzend- en afhandelkosten. Gecertificeerd refurbished desktopsystemen komen niet in aanmerking voor retour met terugbetaling; alle verkopen zijn definitief.

Wil je een bestelling annuleren nadat die is geplaatst en is het systeem nog niet gebouwd? Dan biedt NZXT een volledige terugbetaling aan (inclusief verzend- en assemblagekosten van de bestelling.

Om gebruik te maken van je rechten onder deze garantie, dien je een ticket in hier of neem je rechtstreeks contact met ons op via livechat of telefoon van 8:00 tot 18:00 uur PST, of bel je het supportteam van NZXT op 1-800-228-9395. Kan het supportteam van NZXT je probleem niet oplossen, dan geeft het je een Return Merchandise Authorization-nummer (“RMA”).

STUUR GEEN SYSTEEM OP VOORDAT JE JE RMA-NUMMER HEBT ONTVANGEN.

Heb je je RMA-nummer ontvangen? Verpak het systeem dan in de originele verpakking of in een goed beschermde doos, zoals beschreven in de verpakkingsinstructies van NZXT, die je hier kunt vinden. NZXT raadt aan de originele verpakking waarin het systeem is geleverd te bewaren voor het geval je het moet retourneren. Heb je de originele of een geschikte verpakking niet om de defecte onderdelen van je systeem te retourneren? Neem dan contact op met het supportteam van NZXT via 1-800-228-9395 of dien een verzoek in waarna je tegen kostprijs een verzenddoos en verpakkingsmateriaal krijgt. NZXT IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR TRANSPORTSCHADE OF VERLIES, OF VOOR PRODUCTEN DIE NIET RECHTSTREEKS BIJ NZXT ZIJN GEKOCHT.

NZXT brengt je nooit kosten in rekening voor arbeid of telefonische support bij reparaties die onder deze garantie vallen.

Zorg dat je RMA-nummer duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de retourverpakking staat. Doe een kopie van je aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop, je naam, adres, telefoonnummer, een beschrijving van de problemen en het RMA-nummer dat je hebt gekregen bij het systeem in de verpakking.

Neem je binnen dertig dagen na de leverdatum van het systeem contact op met NZXT over een probleem, dan neemt NZXT alle kosten voor transport over de weg voor je probleem op zich. Neem je na die periode contact op met NZXT, dan neemt NZXT de kosten voor enkele reis over de weg voor je probleem op zich. NZXT levert retourlabels of betaalt de retourkosten voor Hawaï, Alaska en Canada. Assemblagekosten en verzendkosten worden niet terugbetaald.

NZXT probeert het systeem of vervangende onderdelen binnen twee weken na ontvangst van je zending door NZXT naar je terug te sturen, maar kan deze termijn niet garanderen. Vervangende onderdelen voor je systeem zijn vergelijkbaar, maar niet per se hetzelfde als het oorspronkelijke onderdeel.

Algemene verpakkingsinstructies.

NZXT Inc. adviseert de computer te verzenden in de originele doos met het originele verpakkingsmateriaal. Als de originele doos en het verpakkingsmateriaal er niet meer zijn, bel dan je vervoerder voor de specificaties voor het verzenden van een pakket. We raden UPS, FedEx of een andere vervoerder met trackingtechnologie aan. Je kunt ook contact opnemen met het supportteam van NZXT via 1-800-228-9395 of support.nzxt.com. Zij leveren je tegen kostprijs een verzenddoos en verpakkingsmateriaal.

Stuur de producten terug in de originele verpakking en in nieuwstaat, samen met alle media, documentatie en andere items die in je oorspronkelijke zending zaten.

JE RMA-NUMMER MOET DUIDELIJK OP DE BUITENKANT VAN DE DOOS OF HET PAKKET STAAN. PLAK EEN BRIEFJE OP DE ZIJKANT VAN JE COMPUTER, IN DE DOOS OF HET PAKKET. OP DIT BRIEFJE MOET STAAN:

JE VOLLEDIGE NAAM, ADRES, RMA-NUMMER, OVERDAG BEREIKBAAR TELEFOONNUMMER EN EEN BESCHRIJVING VAN HET PROBLEEM OF DE PROBLEMEN.

Verpakkingsinstructies voor een compleet systeem.

De doos moet een gewicht van 18 tot 23 kg kunnen dragen. Er moet aan alle zes zijden van de computer minimaal 7,5 cm ruimte zijn.

Vul deze ruimte van 7,5 cm op met BLOKSCHUIM. Zorg dat het materiaal een val kan opvangen.

We raden geen schuimchips of -pinda's, krantenpapier, stukken karton, dekens en dergelijke aan. Dit soort materiaal verschuift makkelijk in de doos, waardoor de computer kan bewegen en tegen de zijkanten van de doos kan komen.

Sluit het pakket af met stevige verpakkingstape van 7,5 cm breed, geschikt voor 27 kg. Gebruik geen afplaktape: de bezorger accepteert het pakket dan niet.

Als je je product van NZXT Inc. opstuurt voor reparatie of tegoed, is NZXT niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor transportschade. We raden aan het pakket te verzekeren. Komt je product van NZXT beschadigd aan, dan kun je mogelijk een claim indienen bij je vervoerder.

ELKE BESCHADIGING VERTRAAGT DE TERUGSTUUR VAN JE COMPUTER

Jouw verantwoordelijkheden.

Zodat NZXT je de best mogelijke service onder deze garantie kan bieden, ga je ermee akkoord om:

Verpakkingsinstructies voor onderdelen.

Losse onderdelen verpak je op een vergelijkbare manier:

De onderdelen moeten voldoende beschermd zijn tegen beschadiging. Gebruik een antistatische zak voor werkgeheugen en randapparatuur.

Harde schijven, diskettestations, cd-roms en randapparatuur moeten in een doos. Gebruik nooit een envelop. Deze onderdelen zijn gevoelig voor vallen en indrukken.

Elk beschadigd ontvangen pakket blijft bij de afdeling ontvangst. De leidinggevenden van Technische Support en Klantenservice nemen dan contact met je op over de schade. Je krijgt vervolgens het advies een claim in te dienen bij de vervoerder.

Heb je vragen over deze beperkte garantie, het retourbeleid of de verpakkingsinstructies? Dien dan een verzoek in.

Retour- en ruilbeleid van NZXT.com Store

Geschikte producten komen alleen in aanmerking voor terugbetaling of ruil met een geautoriseerd RMA-nummer, en als het artikel binnen 14 dagen (desktopsystemen) of 30 dagen (componenten en gaminggear) terug is in de voorraad van de NZXT.com Store. Refurbished producten zijn uitgesloten van retour. Retourneren is niet mogelijk na 30 dagen na de aankoopdatum.

De NZXT.com Store behoudt zich het recht voor om een retour of omruiling te weigeren. Terugbetalingen worden gestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wil je een retour starten? Dien dan een verzoek in.

Heb je informatie nodig over onze garantie op desktop-pc's? Ga dan naar de volgende link: https://nzxt.com/pages/nzxt-bld-warranty

Garantiebeleid van NZXT

I. Garantieduur

  • Pc-behuizingen: 2 jaar

  • Behuizingen uit de NZXT H1-serie: 3 jaar (behuizing, riserkaart en AIO-waterkoeling), 10 jaar (voeding)

  • AIO-waterkoelers (Kraken-serie): 6 jaar

  • NZXT M-serie en Kraken 120 AIO-waterkoeler: 3 jaar

  • NZXT T-serie CPU-luchtkoeler: 2 jaar

  • 80+ Gold- en 80+ Platinum-voedingen: 10 jaar

  • 80+ Bronze-voedingen: 3 jaar

  • Fans (enkele fan): 2 jaar

  • Fans met enkel frame (F240, 280, 360): 5 jaar

  • Moederborden: 3 jaar*

  • Monitoren: 3 jaar

  • Verlichtingsproducten (strips, controllers enz.): 2 jaar

  • Behuizingsaccessoires (fancontrollers, kaartlezers enz.): 2 jaar

  • Toetsenborden: 2 jaar

  • Computermuizen: 2 jaar

  • Microfoons: 2 jaar

  • Microfoonarmen: 2 jaar

  • Speakers: 2 jaar

  • Audiomixer (SwitchMix): 2 jaar

  • Capture card (Signal): 2 jaar

  • Temperatuurmeters: 2 jaar

  • NZXT Certified Refurbished onderdelen van het merk NZXT: 1 jaar

*Voor moederborden uit de NZXT N7 Z370- en N7 Z390-serie geldt een verlengde garantie van 4 jaar

II. Wie is gedekt
De garantie geldt alleen voor NZXT-producten die door de oorspronkelijke consument zijn gekocht.

III. Wat wel en niet onder de garantie valt
Let op: onze garantie is geen onvoorwaardelijke garantie. Als het product volgens NZXT binnen de garantieperiode defect raakt, repareert NZXT het product naar eigen inzicht of vervangt het door een product van gelijke of hogere waarde, afhankelijk van de beschikbaarheid. De garantie geldt niet voor NZXT-producten die beschadigd zijn door een ongeluk, verkeerd gebruik, misbruik, onjuiste installatie, gebruik dat niet overeenkomt met de productspecificaties en instructies, natuurrampen of persoonlijke rampen, of door ongeautoriseerde aanpassingen, reparaties of modificaties. Onze garantie dekt het volgende niet: producten of serienummer-/garantiestickers die zonder toestemming van NZXT zijn aangepast; schade die geen fabricagefout is; schade, slijtage of storingen door een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, verwaarlozing, brand, water, bliksem of andere natuurverschijnselen, ongeautoriseerde productmodificaties of het niet opvolgen van de instructies die bij het product zijn geleverd; reparatie of poging tot reparatie door iemand die daarvoor geen toestemming heeft van NZXT; schade door verzending of transport (claims moet je indienen bij de vervoerder); normale slijtage. NZXT garandeert niet dat dit product aan jouw eisen voldoet. Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuze of dit product geschikt is voor jouw doel. Bij bestellingen in de NZXT.com Store vergoeden we de retourverzending heen en terug voor alle omruilingen en retouren. Bij alle andere geautoriseerde dealers vergoedt NZXT Support geen retourverzending en dekt alleen de verzending van NZXT terug naar de eindgebruiker bij omruilingen. Voor alle voedingen die onder het Less Than Three-programma vallen, bieden we snelle verzending heen en terug, ongeacht de plaats van aankoop, mits dat een erkende NZXT-reseller is. Verzendkosten van de oorspronkelijke aankoop worden in geen geval terugbetaald.

IV. Uitsluiting van schade (disclaimer)
De enige verplichting en aansprakelijkheid van NZXT onder deze garantie is beperkt tot de reparatie of vervanging van een defect product, naar onze keuze. NZXT is in geen geval aansprakelijk voor incidentele schade of gevolgschade, waaronder schade door onderbreking van de dienstverlening en verlies van gegevens of bedrijfsinkomsten, of voor onrechtmatige daad met betrekking tot dit product of voortvloeiend uit het gebruik of bezit ervan.

V. Beperking van impliciete garanties
Er zijn geen andere garanties, uitdrukkelijk of impliciet, waaronder die van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. De duur van impliciete garanties is beperkt tot de garantieperiode uit paragraaf I.

VI. Lokale wetgeving en jouw garantie
Deze garantie geeft je specifieke wettelijke rechten. Mogelijk heb je ook andere rechten op grond van lokale wetgeving. Deze rechten kunnen verschillen.

VII. Technische ondersteuning krijgen.
Heb je de handleiding van je product al geraadpleegd en heb je nog steeds hulp nodig? Bel ons dan op 1-800-228-9395 of ga naar http://support.nzxt.com/.

VIII. Voor garantieservice.
Als garantiereparatie of vervanging nodig is, vraagt NZXT om een aankoopbewijs (kassabon of factuur) en moet je dat overleggen om garantieservice te krijgen. In Noord-Amerika: breng je product binnen de eerste 60 dagen na aankoop terug naar je dealer of verkoper voor een vervanging (bij voedingen die in onze behuizingen zijn geïnstalleerd alleen de defecte voeding). Valt het product nog onder de garantie en kun je het niet meer bij je dealer terugbrengen? Neem dan contact op met de klantenservice van NZXT (zie hierboven) voor hulp en instructies. NZXT accepteert geen retouren zonder voorafgaande goedkeuring en een RMA-nummer. In Europa: breng je product binnen het eerste jaar na aankoop terug naar je dealer of verkoper voor een vervanging (bij voedingen die in onze behuizingen zijn geïnstalleerd alleen de defecte voeding). Valt het product nog onder de garantie en kun je het niet meer bij je dealer terugbrengen? Neem dan contact op met de klantenservice van NZXT (zie hierboven) voor hulp en instructies. NZXT accepteert geen retouren zonder voorafgaande goedkeuring. Buiten Noord-Amerika en Europa: moet je product binnen de garantieperiode worden geretourneerd, doe dat dan via de winkelier of distributeur waar je het product hebt gekocht.

Garantieservice aanvragen

Om garantieservice voor je product te krijgen, moet je een aanvraag indienen om het probleem aan te pakken. Als een technicus het product defect acht of vindt dat het getest moet worden, moet je een kopie van je aankoopbewijs overleggen om een RMA-aanvraag in te dienen. Na goedkeuring ontvang je een RMA-nummer. Daarna word je gevraagd het defecte product naar NZXT te sturen, met het RMA-nummer op de verpakking vermeld of erop bevestigd. NZXT raadt aan passende maatregelen te nemen om het product tijdens verzending tegen schade te beschermen.

NZXT, Inc.
605 E. Huntington Drive, Suite 213,
Monrovia, CA 91016

Openingstijden klantenservice NZXT
Maandag t/m vrijdag 8:00-18:00 uur (Pacific)